Yang bukan merupakan unsur penting dalam pelayanan publik adalah:

• Kepuasan pelanggan

• Penyelenggara

• Tempat pelayanan

• Penerima layanan

Yang bukan prinsip pelayanan publik yang baik adalah:

• Aksesibel

• Kompleks namun murah

• Responsif dan tidak diskriminatif

• Partisipatif dan transparan

Perilaku aparat pemerintah yang bertanggung jawab, adil dan inovatif adalah hal yang diharapkan dari aspek akuntabilitas ….

• Akuntabilitas memerlukan konsekwensi

• Akuntabilitas berorientasi pada hasil

• Akuntabilitas memperbaiki kinerja

• Akuntabilitas adalah sebuah hubungan

Terkait dengan apakah prosedur yang digunakan dalam melaksanakan tugas sudah cukup baik, hal ini merupakan dimensi dari ….

• Akuntabilitas kebijakan

• Akuntabilitas kejujuran dan hukum

• Akuntabilitas program

• Akuntabilitas proses

Yang bukan merupakan Prinsip pembelajar heutagogis menurut Stephenson & Weil (1992 dalam Lisa Marie Blaschke& Stewart Hase) yaitu....

• Hidup dan bekerja secara efektif dengan orang lain

• Menjelaskan tentang diri mereka

• Mengambil tindakan yang efektif dan tepat

• Melanjutkan belajar dari kesalahan masa lalu

Proses pembelajaran yang dibutuhkan sebagai proses menyesuaikan/meninggalkan pengetahuan dan keahlian lama kita dengan pengetahuan yang baru dan atau keahlian yang baru dikenal sebagai proses...

• Learn

• Relearn

• Unlearn

• Cleanse

Anggapan yang dimiliki terhadap suatu kelompok yang bersifat tidak baik, seperti anggapan suatu kelompok  identik dengan kekerasan, sifat suatu suku yang kasar dan sebagainya merupakan….

• Skepticism

• Stereotip suatu kelompok

• Asimilasi

• Etnosentrisme

Lagu yang paling tepat menggambarkan keanekaragaman bangsa dan budaya Indonesia berikut ini adalah…

• Garuda Pancasila

• Kebyar - Kebyar

• Bendera Merah Putih

• Dari Sabang samai Merauke

ASN sebagai profesi, salah satunya berlandaskan pada prinsip Nilai Dasar. Hal tersebut tertuang dalam:

• PP Nomor 11 Tahun 2017 Pasal 4

• PP Nomor 11 Tahun 2017 Pasal 5

• UU Nomor 5 Tahun 2014 Pasal 4

• UU Nomor 5 Tahun 2014 Pasal 5

Loyalitas seorang ASN dapat diwujudkan dengan cara melaksanakan dengan sebaik-baiknya Kode Etik dan Kode Perilaku ASN. Kode Etik dan Kode Perilaku tersebut dirumuskan dengan tujuan untuk:

• Meningkatkan produktivitas kerja ASN

• Menjaga martabat dan kehormatan ASN

• Menjaga wibawa pemerintah

• Meningkatkan kualitas pelayanan publik