communication

qu'est que la segmentation clientèle ?

• consiste à téléphoner aux clients

• consiste à regrouper certains clients en fonction de leurs caractéristiques

• consiste à mesurer

• consiste à regrouper des informations

qu'est ce qu'un bon accueil client

• souriante

• être poli

• présentation irréprochable et professionel

• bien habillé

Qu'est ce qu'un client occasionnel ?

• il ne fréquente pas souvent le salon

• il ne vient qu'une seule fois au salon

• il vient tous les mois au salon

• il vient toutes les semaines au salon

Qu'elle sont les objectifs de la fidélisation ?

• faire d'un client habituelle un client occasionnel

• avoir moins de réductions

• recevoir des pubs

• favoriser la régularité des achats

Combien y a t-il de média de masse

• 5

• 6

• 3

• 4

Donner un exemple de communication verbale ?

• les expression du visage

• le regard

• le registre courant

• communiquer

Qu'est ce qu'une zone de chalandise ?

• C'est la où vivent les challandais

• C'est la zone où vivent la potentiel clientèle et les clients fildèle

• C'est notre devise

• C'est l'ensemble de la clientèle du salon

Combien y'a t-il de mobiles d'achats ?

• 6

• 7

• 4

• 5