Repaso general Mercadotecnia A23D

Es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo y los factores culturales y ambientales.

• Necesidad

• Deseo 

• Oferta 

• Demanda

Es la fuerza presente en el mercado que dirige la evolución de la mercadotecnia a través de sus cuatro orientaciones

• Oferta

• Competencia

• Demanda

• Competitividad

Es la relación entre los beneficios y el esfuerzo necesario para obtenerlos: 

• Satisfacción del cliente

• Valor para el cliente

• Intercambio

• Mercadotecnia

Es un objeto físico, tangible, que se puede ver, tocar y generalmente percibir a través de los sentidos.

• Servicio

• Producto

• Bien 

• Mercancía

Es una sensación de carencia de algo, un estado fisiológico o psicológico que es común a todos los seres humanos.

• Necesidad

• Deseo 

• Oferta

• Demanda

Evaluación que los clientes adjudican a un bien  o servicio en la medida que haya satisfecho sus necesidades y expectativas. 

• Valor para el cliente

• Concepto de marketing

• Saitsfacción del cliente

• Intercambio

Es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general:

(a)  

Implica ponderar la medida en la que se han logrado los objetivos de marketing:

• Control 

• Evaluación

• Implementación

• Auditoría de marketing

Trata de mantener a la organización adaptada de forma óptima  y continua  a sus mejores oportunidades, analizando los cambios del entorno y aprovechando al máximo los los recursos internos que le confieren una ventaja frente a la competencia: 

• Plan de mercadotecnia

• Planeación de marketing

• Planeación estratégica

• Estrategia

Conjunto de características únicas de la empresa y sus bienes o servicios que el mercado meta percibe como  importantes y superiores a las de los competidores: 

• Ventaja competitiva sostenible

• Ventaja competitiva en costos

• Ventaja competitiva por diferenciación

• Ventaja competitiva