¿Qué tanto sabes de la supervisión de pisos?

¿Qué tipos de supervisión vimos?

• General y específica

• Macro y específica

• Global e interna

• La grande y la chiquita

¿Cuántas etapas tiene la revisión diaria a camarería?

• V

• IV

• III

• II

¿Crees que para ejercer el cargo de supervisor de pisos es necesario saber varios idiomas?

• Claro, en el sector turismo siempre cae bien tener conocimiento de otras lenguas

• No es obligatorio, pero, sería bueno

• No, no es necesario saber más que español

• No sé, ¿Necesito aprender otro idioma?, a duras penas sé hablar mi idioma nativo

Estás de vacaciones en un pequeño y hermoso pueblo de México, reconocido por ser uno de los lugares más turísticos de este país y por su excelente cultura acogedora; llegas al hotel, el que reservaste con semanas de anticipación a tu llegada, tu primera impresión te la da la arquitectura del sitio, es muy colonial y colorida, incluso hay antigüedades con las que quedas fascinado, la atención en el lobby fue excelente así que vas muy contento hacía tu habitación, es ahí donde la sonrisa de tu rostro se va, pues, la llave no quiere funcionar, ves alrededor y no hay nadie para atenderte, sigues insistiendo a la puerta hasta que abre para así encontrarte con otro disgusto, la habitación está sucia, la cama desordenada y hay manchas de agua por todas partes, sientes un desagradable olor a humedad y decides irte en ese instante, entonces piensas:

• Esto es culpa del gerente por no estar a cargo de sus cosas y su negocio

• El personal de este lugar no está capacitado para su trabajo, deberían despedirlos a todos

• Es un problema a nivel general con la empresa, no llevan a cabalidad sus procesos ni atienden correctamente sus funciones

• Probablemente el supervisor de pisos contratado para este lugar no está en la capacidades de ejercer su cargo y ofrecer un buen servicio

¿Quién es el encargado de distribuir la ropa de los huespedes?

• Valet

• Ama de llaves

• Jefe de lavandería

• Jefe de pisos