Cuestionario BE_2022_AUTO

Dependiendo de la forma en cómo se presente la información, es como vamos a elegir la opción que más nos convenga.

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Cuando el cliente evalúa la situación de su crédito, con base en las opciones que se le presentan, en la forma en que ha vivido y como ve el mundo al día de hoy, se basan en sus:

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Los ______ son salidas rápidas entre Asesor- Cliente que no permiten analizar, comprender y detectar las necesidades.

• Preferencias

• Creencias

• Atajos

Esta técnica consiste en generar emociones positivas en el cliente para obtener respuestas amables, nos sirve para dar valor al Cliente.

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

• Sobre carga cognitiva

La frase "Le mencionare las ventajas de estabilizar al corriente/regularizarse en este momento". Forma en como se presentan las ventajas, corresponde a la técnica de:

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

• Sobre carga cognitiva

Esta técnica consiste en brindar más peso a la primer información que le proporcionamos al cliente, con la finalidad de influir en la toma de decisión.

• Encuadre

• Reciprocidad

• Anclaje

• Sobre carga cognitiva

Se utiliza esta técnica para no saturar al cliente con información, debido a que la atención y la memoria son limitadas y ello impide que se pueda procesar toda la información disponible:

• Sesgo del presente

• Sesgo de confirmación

• Sobre carga cognitiva

• Aversión a la pérdida

En esta técnica se busca hacer conciencia en el Cliente sobre los gastos que ha realizado y no va a poder recuperar :

• Coste Hundido,

• Efecto de meta Gradiente

• Aversión al riesgo

• Sobre carga cognitiva

Con esta técnica impulsamos al Cliente a realizar su mayor esfuerzo ya que está por culminar su crédito :

• Coste Hundido,

• Efecto de meta Gradiente

• Aversión al riesgo

• Sobre carga cognitiva

Esta técnica consiste en cambiar la actitud de rechazo que se experimenta ante el riesgo financiero, en concreto ante la posibilidad de sufrir pérdidas en su crédito o en su economía en general, en lugar de tomar decisiones para obtener benéficos :

• Coste Hundido,

• Efecto de meta Gradiente

• Aversión al riesgo

• Sobre carga cognitiva