Level up! 4 BM MB TECH

Którym elementem powinno się zarówno rozpocząć jak i zakończyć ofertowanie klienta?

• korzyścią

• nawiązaniem do potrzeby klienta

• cechą oferowanego produktu

Który sposób pozwoli na poznanie potrzeb klienta?

• zapytasz czy interesuje go iPhone

• zaproponujesz telefon tygodnia

• zapytasz jakie parametry urządzenia spełnią jego oczekiwania

Co ma na celu przedstawienie korzyści podczas ofertowania klienta (Rondo PCK)?

• wskazanie klientowi, że na pewno będzie taniej

• zaliczenie karty monitoringu

• wskazanie klientowi, że prezentowany produkt odpowiada na jego potrzeby

Jakie korzyści wskażesz klientowi, który chce kupić plan komórkowy z dużą ilością internetu? (wielokrotny wybór)

• Plan Firmowy XL, dzięki któremu bez obaw brak danych klient będzie mógł korzystać z internetu do woli.

• Plan Firmowy XL, dzięki któremu klient otrzyma największą ilość internetu.

• Plan Firmowy S, dzięki któremu klient otrzyma najniższą możliwą cenę.

Co to jest parafraza?

• powtórzenie wypowiedzi klienta własnymi słowami

• cecha produktu

• prezentowane dla klienta rozwiązanie

Truizm stosujemy podczas:

• stosowania haka na uwagę

• prezentowania oferty

• radzenia sobie z obiekcjami klienta

Co oznacza skrót rondo PCK?

• Polski Czerwony Krzyż

• Potrzeba, Cecha, Korzyść

• Przecież Coś Kupi

Czego nie powinieneś robić podczas badania potrzeb? (wielokrotny wybór)

• narzucać klientowi oferty

• proponować najtańszej opcji

• pytać na kiedy wysłać kuriera z umową

• pytać gdzie klient najczęściej dzwoni