Menyediakan Jasa Porter

pengetahuan yang diperlukan ketika menangani barang bawaan tamu wajib dimiliki oleh seorang

• reception

• room attendant

• GRO

• porter

Dibawah ini yang bukan merupakan tugas pokok dari bagian concierge adalah ......

• mempersilahkan tamu mendaftar

• menangani barang titipan tamu

• mengantarkan tamu ke dan dari kamar

• menjelaskan harga kamar yang dipesan oleh tamu

• mendata barang bawaan tamu yang tiba

tugas dan tangungjawab dari page boy adalah ......

• membuka dan menutup pintu kendaraan tamu

• mengantarkan tamu menggunakan lift

• menyampaiakan pesan kepada tamu melalui berbagai media

• mengangkut barang bawaan tamu saat check in dan check out

• mengantarkan surat titipan dan suarat kabar

tugas dan tangungjawab dari cloakroom attendant adalah .....

• mengatur lalu lintas dan penempatan kendaraan di area parkir hotel

• menangani penitipan barang bawaan milik tamu

• menjemput dan mengantarkan tamu

• menjawab permintaan - permintaan informasi

• menyampaiakan pesan melalui berbagai media

jenis koper barang bawaan tamu untuk membawa pakaian, yang sering dikenal dengan koper pakaian dengan ukuran sedang adalah

• briefcase

• trunk

• suitcase

• garment bag

• val vase

pada gambar di atas merupakan jenis barang bawaan tamu yang disebut .......

• suitcase

• val vase

• briefcase

• travel bag

formulir yang digunakan untuk menandai barang bawaan tamu agar tidak tertukar dengan barang bawaan tamu yang lain disebut dengan ......

• paging record

• luggage tag

• baggage claim check

• bellboy errand card

• rooming list

Ketika tamu pertama kali tiba yg dilakukan oleh porter adalah menyapa sesuai waktu dan menyebutkan nama tamu jika sdh kenal. Istilah ini dikenal dengan

• confirming

• greeting

• tipping

• escorting

• calling

Tas tamu yg digunakan untuk menyimpan dokumen atau surat-surat disebut

• hand bag

• briefcase

• briefbag

• suitcase

• val vase

Menjawab permintaan-permintaan informasi dari tamu adalah tugas dari

• courier

• messanger

• reception

• inquiry clerk

• valet parking