Банковское дело

Кодекс корпоративной этики-это?

• это документ, регламентирующий взаимоотношения с клиентами

• система требований к сотрудникам

• правила поведения клиента с сотрудником

Менеджмент предлагает три модели управления коллективом

• Авторитарная

  Политическая

  Ценностная

• Авторитарная

  Экономическая

  Ценностная

• Экономическая

  Ценностная

  Политическая

Деловой этикет-это?

• правила общения с представителями банка

• совокупность правил и норм, общепринятых в деловой сфере и международном экономическом сотрудничестве

• совокупность правил,традиций, условностей соблюдаемых гражданами при общении

Верно ли утверждение, что конкуренция двигает дело, ориентация на сотрудничество – укрепляет его, а стремление раздавить конкурента – уничтожает?

• ДА

• НЕТ

Что не относится к положительным качествам российского работника?

• Коллективизм

• Интернационализм

• Индивидуализм

Вербальным элементом имиджа является …

• одежда

• почерк

• речь

Дресс-код – это …

• иностранная забава

• форма одежды, требуемая во время посещений определенных мероприятий, заведений и организаций

• правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.

Чему должна соответствовать рабочая одежда?

• времени года

• интересам, нормам и вкусам клиентов организации

• внутренней корпоративной культуре определенной организации (компании)

На величину процентной ставки влияет:

• издержки по формированию ссудного капитала;

• характер отношений между банком и заемщиком;

• все ответы верны

Депозит – это:

• соотношение между суммой денежных поступлений и суммой осуществления денежных платежей за границу

• операции по средствам, которых коммерческие банки формируют свои ресурсы

• операции связанные с привлечением денежных средств во вклады.