SPS/SIS JUNI

Menawarkan produk tambahan yang dapat melengkapi fungsi produk utama disebut..

• Upselling

• Cross selling

• GALAXY

• Switching

Menawarkan produk yang lebih baik dari produk yang diinginkan customer disebut..

• Upselling

• Cross selling

• GALAXY

• Switching

Benefit melakukan upselling dan cross selling bagi pembeli adalah..

• Meningkatkan penjualan

• Solusi lengkap

• Mendapatkan insentif lebih banyak

• Meningkatkan ketidaknyamanan

Kapan waktu yang tepat untuk melakukan cross selling pada proses GALAXY?

• Tahap Advice dan Yes

• Tahap Greet dan Ask

• Tahap Learn dan Advice

• Tahap Advice dan Xperience

Benar/Salah. Pada tahap Xperience, SEC hanya perlu melakukannya pada smartphone saja tanpa ecosystemnya yang telah ditawarkan pada customer.

• BENAR

• SALAH

Berikut adalah benefit dari penggunaan aksesoris original yang dapat dirasakan customer, kecuali..

• Lebih percaya diri

• Ketahanan lebih terjamin

• Mudah rusak

• Bahan yang digunakan berkualitas premium

Customer bisa mendapatkan banyak penawaran/promo menarik melalui..

• Samsung Care Plus

• Samsung Gift Indonesia

• Samsung Financing

• Samsung Trade-in

Langkah dalam melakukan extreme cross selling & upselling adalah..

• Tawarkan APS mulai dari harga tertinggi

• Tawarkan 1-2 produk di atasnya

• Tawarkan layanan perbaikan

• Semua jawaban benar

Berikut ini adalah tips dalam melakukan cross selling, kecuali..

• Memahami perbedaan dan benefit setiap produk yang ditawarkan

• Hubungkan fungsi dari produk dengan ecosystem nya

• Tawarkan harga terendah

• Memastikan total hemat harga jika customer membeli produk dan ecosystemnya

Galaxy Watch4 cocok ditawarkan kepada millenials dan Gen Z karena..

• Dapat monitor kesehatan sehari-hari

• Desain stylish dengan banyak pilihan 

• a dan b salah

• a dan b benar