Certificación ReMark Sura

1. ¿Cuál es el nombre del Seguro?

• Protección Plan Vida a la Medida 2018

• Plan Vida a la Medida 2018

• Seguro Plan Vida a la Medida 2018

• Seguro Plan Vida a la Medida 2022

2. ¿Quién es la aseguradora?

• Bancolombia en alianza con Sura

• Suramericana

• Grupo Bancolombia

• Sura

5. ¿Cuántas y cuáles son las coberturas del Seguro

• Son 4 coberturas: una cobertura de Muerte Accidental, doble cobertura por muerte accidental de transito, un Auxilio Funerario y una cobertura de Vida

• Son 3 coberturas: un monto doble cobertura accidente de tránsito, auxilio funerario y monto vida

• Son 4 coberturas: una cobertura de Muerte Accidental, doble cobertura de accidente de transito, un Auxilio Funerario y una cobertura de Vida

• Son 5 coberturas: una cobertura de Muerte por enfermedad, una cobertura de Muerte Accidental, doble cobertura por muerte accidental de transito, un Auxilio Funerario y una cobertura de Vida

¿Cual es la edad minima y maxima de ingreso al seguro PVM 2018?

• Entre 18 y 65 años de edad

• Entre los 18 y 75 años de edad

• Entre los 18 y 64 años de edad

• Entre los 18 y 64 años con 11 meses de edad

¿Cuál es el límite de beneficiarios?

• No hay limite

• 5

• 3

• 100

Cliente menciona en 2 ocasiones no estar interesado, sin embargo, al sondear objeciones indica ya tener seguro con Sura. ¿cómo codificarías el registro?

• Desacuerdo con la oferta o producto

• Cliente tiene productos con SURA

• Desacuerdo con la prima

• Cliente prospecto

Cliente indica en 2 ocasiones no estar interesado porque ya cuenta con una protección, además menciona que lo han llamado 3 veces para lo mismo, tratas de sondearlo y rebatir objeciones, sin embargo, cliente en tono molesto indica no querer nada adicional y pide que ya no se le marque más, cuelga llamada. ¿Como tipificarías esta llamada?

• Reintentar contesta el cliente

• Cliente no quiere volver a ser contactado

• Cliente molesto

• Desacuerdo con la oferta PRODUCTO

El cliente indica que no le interesa porque tiene problemas económicos y no quiere más deudas, rebates objeciones, pero cliente insiste no tener dinero, sin embargo, te pide que le marques en 10 días para que lo hable con su pareja ¿cómo codificas ese registro?

• Situación económica

• Desacuerdo con la oferta PRODUCTO

• Cliente desempleado/ama de casa/estudiante

• Reintentar contesta el cliente

Cliente indica que por el momento no tiene empleo y no tiene dinero, rebates objeciones, pero cliente indica no estar interesado en el seguro, indica que ya tiene seguro...sondeas objeciones, pero cliente insiste en no tener dinero para pagar el seguro...¿cómo codificarías este registro?

• Cliente desempleado/ama de casa/estudiante

• Cliente tiene productos con SURA

• Cliente no quiere volver a ser contactado

• Situación económica

Cliente manifiesta que tuvo una mala experiencia con un seguro años atras, sondeas la mala experiencia, explicas el motivo de llamada, creas confianza, pero cliente insiste que eso de los seguros es mentira, no le interesa y corta llamada...¿como codificarias este registro?

• Mala experiencia con SPONSOR

• Mala experiencia con seguros

• Reintentar contesta el cliente

• Mala experiencia con SURA