La Liga de los Super Vendedores Modulo 1 Asistir

¿Qué entiendes por Súper Visión, según la definición de poderes del material de estudio?

• a) Es una cualidad que tienen los vendedores reactivos cuando llega un cliente

• b) Es la habilidad de improvisar ante cualquier cliente que llega al PDV

• c) Es la capacidad de reconocer la delicadeza de una situación y luego decir lo más cortés, o lo más apropiado

• d) Es la habilidad para observar todo lo relacionado con el cliente que vas a atender

En el paso Asistir, cuando abordamos a un cliente ¿Qué estrategia deberíamos usar para llamar la atención de este?

• a) Ofrecer una solución adecuada según la exploración realizada

• b)  Desarrollar una atención sumamente seria y formal

• c) Buscar un punto de afinidad para establecer una conexión emocional

• d)Todas las anteriores

¿Cuál/es /son los riesgos que corro al utilizar un speech aprendido y repetitivo cuando llega un cliente?

• a) No impactar ni llamar la atención del cliente

• b) Que el cliente no se sienta importante

• c) No diferenciarte del resto de los vendedores

• d) Todas las anteriores

Conversemos ...

¿Qué entiendes por Súper Tacto, según la definición de poderes del material de estudio?

• a) Ganar la simpatía del cliente por medio del sentido del humor

• b) Es la habilidad para observar todo lo relacionado con el cliente que vas a atender

• c) Desarrollar una relación de suma confianza por medio del exceso de formalidad

• d) Es la capacidad de reconocer la delicadeza de una situación y luego decir lo más cortés o lo más apropiado

¿Qué entiendes por encontrar un punto de afinidad con tus clientes?

• a) Ganar la simpatía del cliente por medio del sentido del humor

• b) Detectar la solución que el cliente realmente necesita

• c) Encontrar un motivo en común, que permita abrir un dialogo desde lo emocional

• d) Relacionarme con las personas que acompañan al cliente en la compra

¿Cuál/es podrían ser puntos de afinidad con un cliente?

• a) Practicar futbol los fines de semana

• b) Utilizar la bicicleta como el medio de trasporte

• c) Tener hijos de una edad similar

• d) Todos pueden ser puntos de afinidad

Compartamos nuestras experiencias de afinidad ...

¿Por qué es importante realizar de la mejor manera el paso Asistir?

• a) Para llamar la atención del cliente y establecer una atmosfera de confianza por medio de los puntos de afinidad

• b) Para lograr recolectar toda la información posible de cara al ofrecimiento de mi solución

• c) Para incrementar el impacto de mi ofrecimiento, basándose en lo que realmente es importante para el cliente

• d) Todas son correctas

Si un cliente se acerca con su hijo pequeño y este tiene una camiseta de Minecraft y te pregunta por un plan de teléfono ¿Cuál sería la forma más adecuada de abordarlo según el material complementario?

• a) Buen día, mi nombre es Pedro, tengo varios planes super convenientes

• b) Buen día, mi nombre es Pedro, Hola amiguito, te gusta Minecraft, a mi hijo le encanta.¿Cuántos minutos y Gb necesita aprox. para su servicio?

• c) Hola, por supuesto, tengo planes desde $9.990 ¿Cuánto le gustaría pagar?

• d) Todas son correctas