Quiz Bravo Juni 2022

Yang termasuk dalam point greeting pada Tools penilaian QA BRAVO yaitu, kecuali

• Menyebutkan Nama Konsumen

• Menyebutkan Nama Agent

• Menginformasikan Nominal angsuran konsumen

• Menyebutkan nama perusahaan

Untuk Penginputan Status Call Tele BRAVO adalah menggunakan System CG, apa kepanjangan dari CG?

• CredGenics  

• Collector Grup

• CrowsGenic

• CarsGenins

System yang digunakan untuk Campaign Tele BRAVO dalam melakukan call konsumen menggunakan system?

• Form IO

• CredGenics

• Centerix

• Confins

Yang termasuk kedalam Pesona pada Project Bravo adalah, kecuali?

• Self-cure Customer

• Short-term relief seeker

• Distressed customer

• Customer Get Customer

Pada Script Bravo dibagi menjadi 2 bagian yaitu Handling dan Commskill, yang termasuk kedalam Commskill adalah?

• Negosiasi

• Info Nominal dan denda

• Penyebutan nama Konsumen 

• Agent memotong pembicaraan konsumen

PTP kepanjangan dari

• Promise To Promise

• Promise To Payment

• Promise To Pay

• Promise To Payroll

Berapa jangka waktu handling Tele untuk satu kali PTP?

• 3 hari

• 4 hari

• 5 hari

• 6 hari

Terbagi menjadi berapa persona threatment konsumen pada project Bravo?

• 2 persona

• 3 persona

• 4 persona

• 5 persona

Resolution Rate pada Tele 1 dihitung berdasarkan point penyelesaian apa?

• Pelunasan dan Penarikan

• Pelunasan dan Current  

• Current dan  Roll Back 1-30

• Current dan Same Aging

Resolution Rate pada Tele 2 dihitung berdasarkan point penyelesaian  berikut ini, kecuali

• Pelunasan

• Current

• Same Aging 

• Roll Back 1-30