บทที่ 1

การขาย คือ ?

• การที่ผู้ซื้อนำเสนอคุณค่าผ่านสินค้าและบริการให้แก่ผู้ขาย

• การที่ผู้ขายแลกเปลี่ยนคุณค่าผ่านสินค้าและบริการให้แก่ผู้ซื้อ

• การที่ผู้ขายแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการให้แก่ผู้ซื้อ

• การที่ผู้ขายแลกเปลี่ยนคุณค่าผ่านสินค้าให้แก่ผู้ซื้อ

ข้อใดกล่าวถูกต้อง

• สินค้ามีความคล้ายคลึงกับบริการ

• สินค้าและบริการเหมือนกัน

• สินค้าและบริการมีความแตกต่างกัน

• สินค้าและบริการไม่มีความแตกต่างกัน

ความหมายของ การขาย แบ่งตามส่วนประสมทางการตลาด จัดอยู่ในส่วนใด

• Product

• Price

• Place

• Promotion

การขาย แบ่งตามจุดประสงค์ผู้ซื้อ ได้แก่

• สินค้า, บริการ

• ใช้เอง,ซื้อฝาก

• ร้านโชห่วย, Modern Trade

• ขายปลีก, ขายส่ง

การบริการ หมายถึง

• กิจกรรม คุณค่า ประโยชน์ หรือความพึงพอใจ ที่จัดทำเพื่อนำเสนอขาย หรือ กิจกรรมที่จัดทำขึ้นรวมกับการขายสินค้า

• ความสะดวกสบาย

• เสียเงิน

• เมา

การขายและพนักงานขายสร้างอะไรให้กับองค์กร

• หนี้สิน

• รายได้

• รายจ่าย

• ภาระ

ข้อใดไม่ใช่ความสำคัญของมาตรฐานการบริการ

• สร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า

• นำมาซึ่งรายได้ขององค์กร

• มีความจำเป็น ต่อธุรกิจและความอยู่รอดขององค์กร

• ป้องกันโควิด-19

ความแตกต่างของการขายที่มีตัวสินค้าและไม่มีตัวสินค้า(บริการ)

• สินค้าสำหรับเพศชาย

  บริการสำหรับเพศหญิง

• สินค้าเก็บไว้ขายได้

  บริการเก็บไว้ขายไม่ได้

• สินค้ามีขนาดเล็ก

  บริการมีขนาดใหญ่

• สินค้าเป็นของแข็ง

  บริการเป็นของเหลว

คุณสมบัติของพนักงานขายมืออาชีพ

ข้อใดกล่าวถูกต้อง

• นักขายมืออาชีพต้องบุคลิกภาพดี

• นักขายมืออาชีพต้องมีเป้าหมายที่ดี

• นักขายมืออาชีพจะเป็นนักฟังและนักตั้งคำถามที่ดี

• ถูกทุกข้อ