Marknadskommunikation

Många konsumenter är trötta på all den marknadskommunikation som är riktad mot dem. Hur har vi hamnat där?

• Förändringar i marknadsmiljön som kommersialiseringen av allt fler sektorer, fler alternativ, företag är mer aggressiva i sin marknadskommunikation och företags påhittighet och ny teknik har inneburit att mängden kanaler har ökat

• Sociala medier är den centrala förklaringen

• Politiska avregleringar, som gjort det möjligt att kommunicera fritt

Polarisering...

• ...innebär att konsumenter tenderar att gruppera sig i åsiktskluster och tar in information som stöder den egna åsikten

• ...innebär att konsumenter blir alltmer lika i sina åsikter

• ...innebär att massmarknadsföring har allt bättre förutsättningar att lyckas

Påverkare är...

• ...budbärare i företags marknadskommunikation, som inte kontrolleras helt av företaget

• ...samma sak som influencers

• budbärare i konsumenters kommunikation om vad företag och andra organisationer gör

Integrerad marknadskommunikation innebär att...

• ...ett konsistent, tydligt och tilltalande budskap förmedlas i, och harmonierar mellan, olika kommunikationskanaler

• ...företaget bara kommunicerar genom en, integrerad, kommunikationskanal

• ...företaget kommunicerar ett och samma budskap i alla kanaler

Forskning kring marknadskommunikation lyfter fram några kriterier för effektiv kommunikation:

• Den skapar medvetenhet och preferens, stärker övertygelsen samt förändrar attityden

• Den stärker medvetenheten, utvecklar självmedvetenheten, skapar övertygelser samt omvandlar identiteten

• Den stärker identiteten, utvecklar preferensen, stärker behoven samt förändrar attityden

I den utvecklade kommunikationsmodellen ingår följande element:

• Sändare, kodning, budskap, kommunikationskanal, avkodning, mottagare, respons och feedback

• Sändare, budskap, kommunikationskanal, mottagare och feedback

• Avsändare, budskap, val av kommunikationskanal, kodning av budskap, mottagaranpassning, avkodning och feedback

I buyer readiness stages ingår:

• Medvetenhet, kunskap, gillande, preferens, övertygelse och köp

• Behovsidentifikation, medvetenhet, gillande, alternativval, preferens, övertygelse, köp och efterköpskänslor

• Medvetenhet, kunskap, preferens, övertygelse, köp och efterköpskänslor

AIDA står för:

• Attention, interest, desire, action

• Acquisition, information, dedication, attention

• Acquisition, interest, desire, attitude

De metoder som finns för att fastställa marknadskommunikationsbudgeten är:

•   Bedömningsmetoden, den omsättningsbaserade metoden, jämförelsemetoden och mål–medelmetoden

• Bedömningsmetoden, omsättningsmetoden, relevansmetoden och mål–medelmetoden

• Bedömningsmetoden, omsättningsmetoden, relevansmetoden och måluppfyllelsemetoden

Cialdini står för sju principer för att övertyga köpare/konsumenter. Dessa är:

• Återgäldande, knapphet, auktoritet, åtagande och konsistens, sociala bevis, gillande och enhetsprincipen

• Återgäldande, knapphet, auktoritet, åtagande och konsistens, sociala bevis och gillande

• Likhetsprincipen, knapphetsprincipen, åtagande, konsistensprincipen, sociala bevis, psykologiska bevis och gillande