TIPOS DE CLIENTES

Es aquel que siente que el producto o servicio que ha adquirido no ha cumplido con sus expectativas. Es posible que se haya sentido traicionado por las compañías en las que había depositado su confianza y, por lo tanto, no vuelve a comprar

• Cliente descortés.

• Cliente Insatisfecho

• Cliente Dificil

Esta categoría define a una persona que en todo momento está pensando en qué puede obtener de más: alguna oferta, un descuento. Tal vez intente descubrir una falla para ganar algo extra. Siempre dirá que es muy costoso lo que propones y buscará un precio menor.

• Cliente negociador

• Cliente exigente

• Cliente Indeciso

Este perfil es de alguien que realmente no está convencido de lo que requiere o de tu propuesta; son más sus dudas que su motivación de compra.

• Cliente impaciente.

• Cliente crítico.

• Cliente indeciso.

Aquí tenemos una persona que no quiere perder tiempo ni tolera fallas. Puede ser difícil en su trato y requiere que le expliques todo de una forma muy clara, gráfica o con ejemplos muy prácticos.

• Cliente detallista.

• Cliente impaciente.

• Cliente indeciso.

Aunque puede ser cordial, es un cliente que está preparado y no se deja llevar por argumentos sin sentido.

• Cliente negociador.

• Cliente Exigente.

• Cliente Detallista.

Es inseguro y lo muestra; no es que sea callado, sino que no sabe qué preguntar o se siente incómodo si tiene que hablar mucho.

• Cliente nervioso.

• Cliente indiferente

• Cliente tímido

Es el tipo de cliente que quieres tener: sabe bien lo que quiere, entiende tus mensajes, ya tiene referentes de tu empresa y se muestra leal hacia tus productos o servicios.

• Cliente fiel.

• Cliente amigable.

• Cliente conversador.

Es educado y atento, se muestre receptivo a lo que dices, no significa necesariamente que esté de acuerdo y que la venta este cerrada.

• Cliente detallista.

• Cliente amigable.

• Cliente conversador.

Se caracteriza por su calma para tratar los temas, por su capacidad de observación y atención en las características del producto. Quiere saber todo de el sobre el producto.

• Cliente detallista

• Cliente ideal

• Cliente amigable

Son aquellos que manifiestan el más alto nivel de compromiso con la marca, los productos y el negocio en general. Se conocen con este nombre porque en sus círculos de acción son verdaderos líderes cuando se trata de difundir el mensaje de la empresa.

• Cliente apóstol.

• Cliente racional.

• Cliente informado.