RECAP - Módulo 2 "COMUNICACION EFECTIVA"

1. ¿Cuál de los siguientes estatutos es una MÁXIMA de la comunicación?

• El lenguaje no produce realidades.

• El lenguaje no incluye los silencios.

• El hablar no es inocente, impacta.

• El hablar no tiene ningún efecto en otros.

2. El líder de hoy se denomina “LÍDER” gracias a:

• Su carisma natural y encanto para las relaciones públicas.

• Su habilidad para dirigir a otros fácilmente.

• Su capacidad para generar relaciones efectivas derivadas de sus conversaciones.

3. La “escucha selectiva” es el nivel más elevado, pues escuchas sólo la parte de la conversación que te interesa.

• Verdadero

• Falso

4. Las afirmaciones:

• Expresan emociones.

• Son verdaderas o falsas.

• Hablan del futuro.

5. Las declaraciones:

• Son válidas o inválidas, dependiendo del poder que le doy a quien las dice.

• Son datos y hechos observables y comprobables.

• Únicamente describen la realidad.

6. El mayor problema de comunicación en las relaciones humanas es creer que las declaraciones (y los juicios) son afirmaciones.

• Verdadero

• Falso

7. ¿Cuáles son las características de las preguntas poderosas en la retroalimentación?

• Inician con palabras interrogativas.

• Son abiertas.

• No inician con “¿por qué?”

• Todas las anteriores.

8. La fórmula de la Asertividad (GUION DESC) se compone por:

• Descripción del hecho, efecto, sentimiento y cambio de conducta.

• Definición del problema, emoción, supervisión y coraje.

• Definición de las debilidades, elección de alternativas, sensación y cambio de conducta.

9. Una promesa se da por CUMPLIDA cuando:

• El que recibió la promesa declara satisfacción.

• Ambos negocian acuerdos.

• El que promete sostiene lo hábil que es para comprometerse.

10. Si yo digo "yo te prometo", ya es suficiente para asegurar el cumplimiento de mi promesa.

• Verdadero

• Falso