Liderlik ve Etkili Yöneticilik Sertifika Programı

Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyici olmak için gerekli temel ilkelerden birisi değildir?

• Karşımızda konuşanı rahatlatmak

• Soru sormadan saygılı bir şekilde dinlemek

• Karşımızdakine zaman tanımak

• Öfke ve diğer olumsuz duygularımızı kontrol etmek

• Yargılayıcı olmamak

Aşağıdakilerden hangisi liderin özelliklerinden değildir?

• Katılımcı anlayış

• Yenilikçi

• Çözüm üretici

• Yönlendirici

• Sorun arayan

Aşağıdakilerden hangisi zaman Yönetimi tuzaklarından değildir?

• Gereksiz Telefonlar

• Randevusuz Ziyaretler

• Dağınık masa düzeni

• Gereksiz işlerle uğraşma

• Planlama yapma

Aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Protokol kuralları mevzuatla düzenlenir

• Yaş ve cinsiyetten bağımsızdır.

• Ast üste selam verir ve tokalaşmak için el uzatır.

• Kadın ve erkek giyimi kurallarla belirlenmiştir.

• Makam olarak en üst olan oturma düzeninde ortada oturur

5018 sayılı Kanun’a göre bütçelerden harcama yapılabilmesi için harcama talimatını kimin vermesi gerekmektedir?

• Mal Hizmetler Birimi

• İç Denetçi

• Harcama Yetkilisi

• Üst Yönetici

• Sayman

657 sayılı kanuna tabi olarak görev yapan memur 95’inci maddede yazılı zorunluluklara uymadan istifa ederse ne kadar süre geçmeden devlet memurluğuna alınmazlar ?

• 6 ay

• 1 yıl

• 2 yıl

• 3 yıl

• Hiçbir suretle

I) Eleştirel yaklaşım

II) Bilinçsiz ve aceleci yaklaşım

III) Yapıcı yaklaşım

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri problemler karşısında işlevsel bir yaklaşımı ifade etmektedir?

• Sadece I

• Sadece II

• Sadece III

• I ve II

• II ve III

Birbirine güvenen, tamamlayıcı yeteneklere sahip, ortak bir amaç ve ortak performans hedefleri olup birbirlerine karşı sorumluluklar taşıyan, ortak bir yaklaşıma sahip insanlardan (genellikle küçük sayıda) oluşan topluluğa ne ad verilir?

• Organizasyon

• Takım

• Grup

• Bölüm

• Küme

Aşağıdakilerden hangisi kalite yönetiminin temel ilkelerinden biri değildir?

• Lider olmasına gerek olmaması

• Müşteri(paydaş) odaklı olunması

• Tüm çalışanların (herkesin) katılımının sağlanması

• Sürekli iyileştirme felsefesinin benimsenmiş olması

• Hedeflerle ve verilerle yönetim anlayışının olması

Aşağıdakilerden hangisi bir kişinin özel nitelikli kişisel bilgisidir?

• İsmi

• Kimlik Numarası

• Sağlık Bilgisi

• Adresi

• Medeni Durumu