Customer service & Communication Exam

Additional services and benefit is call________________.

• Augmented product

• Actual service

• Core Benefit

Characteristic of service mean one of the following ________________.

• Simultaneity

• Simulteneity

• Simultattion

• Simultaed

Today room available for selling is 101 rooms the receptionist was sell last night 56 rooms so the rest of rooms are call (a)   .

What is buyer really buying and what is (a)   your product?

ဧည့်သည် များဟိုတယ်သို့ ဝင်လာသည့်အချိန်တွင် ပြုံးပြ နှုတ်ဆက်ခြင်း မှတ်ပုံတင်တောင်းခြင်း အချိုရည် များတချိန်ထဲမှာ တိုက်ကျွေးခြင်းကို _________ ဟိုခေါ်ပါသည်။

• Simultaneity

• Intangibility

• Heterogeneity

• Perishability

Labor cost is higher than capital cost is call____________.

• Degree of Labor intensive

• Degree of Capital intensive

• Degree of Labor customise

• Degree of interaction

Air line is one of the__________ category

• Service factory

• Service shop

• Mass

• Professional Service

ဟိုတယ် တခုတွင် VIP service ပေးနေသော အရာသည် ________ တွင်အကျုံးဝင်ပါသည်။

• Service factory

• Service Shop

• Mass Service

• Professional service

Benefit of customer service အချက်များထဲမှပထမဦးဆုံးတချက်ကို ရေးသားပြပါ။

(a)  

Benefit of a good customer service ထဲမှ နောက်ဆုံး အချက်ကို ရွေးပြပါ။

• •To build a good rapport  with the Guest

• As an interaction tools toward Guest and among staff

• To build good Reputation and Image of the Company

• •Make up the Guest as our loyal business partners