Operation issues

دفعت ٣٠٠للمندوب قال مفيش باقى

• No change

• Wrong collection

انا طلبت اوردر و دفعت ١١٥ ليه الفرق منزلش حسابي

• Wrong collection

• No change

من فضلكم الطلب وصل الساعه2... 40 دقيقه وانا طلبت ان يكون طلبى الساعه4...برجاء عدم تغير الميعاد

• Customer requests

• Complaints

• Not following the delivery instructions

• Personal appearance

القهوة وصلت مدلوقة و بقول للمندوب راح مزعق فيا و قالي كلمي خدمة العملاء

• Delivery issues

• Delivery and packaging issues

When customer complains from not receiving an item within his/her order

First thing we should check on:

• Customer's orders

• Created tickets

كرتونة البيض جايالي مبهدلة خالص و البيض مكسور و ناقص بيضة

• Smashed

• N. per pack less than promised

• Both

أنا جايلي حاجات مش طالبها و الحاجات اللي طالبها مجتش

• Extra items

• Wrong order

We can compensate the customer for the side item missing from switcher by choosing "Refund" - "Item Missing"

• True

• False

We create "Manual void" ticket, when the customer asks for proof od refund?

• True

• False