Contexte général

Quels sont les trois grands facteurs qui expliquent la fracture numérique ?

• Genre (H/F)

• Lieu de résidence

• Âge

• Niveau d'étude et de revenus

• Origine ethnique

On observe que ... de Français se disent éloignés du numérique.

Quels sont les avantages de la dématérialisation ?

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OFF

Quels sont les enjeux de la numérisation ?

• Enjeux sociaux

• Enjeux économiques

• Enjeux environnementaux

• Enjeux sanitaires

La __ est une démarche dont le but est de minimiser l'impact environnemental du numérique en réduisant la consommation d'énergie des objets technologiques et connectés qui nous entourent.

Qu'est-ce que le bio-hacking ?

• C'est de hacker un magasin bio.

• C'est mettre en rapport le numérique avec le corps humain.

• C'est mettre en rapport le numérique avec les règles de bonne alimentation (alimentation saine et variée).

• C'est réussir à décrocher du numérique pour s'accorder des moments sans écran.

Quels sont les éléments clés pour réaliser un bon diagnostic individuel ?

• Ecoute active

• Langage familier

• Empathie

• L’approche en entonnoir partant du cas général pour arriver aux questions plus précises

• Permettre à l'usager de nous expliquer ses besoins, sans l'interrompre ni l'interroger

Qu'est ce que ce schéma ?

• La toile des compétences

• La toile des capacités

• La toile des capabilités

• La toile d'araignée

• La toile des savoirs-faire

L'___est une analyse quantitative des données qui définit les territoires ainsi que les catégories d'usagers qui peuvent avoir des difficultés avec l'utilisation et l'accès au numérique et donc avec la dématérialisation des démarches administratives.

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