CARACTERÍSTICAS DEL PLAN ACTUAL MÓVIL 04-07

NOMBRE COMPLETO

DNI

¿El plan Mi Movistar de S/85.90 puede realizar llamadas desde el extranjero?

• Verdadero

• Falso

¿Los beneficios de promociones (BONOS) tienen prioridad de consumo que el saldo regular?

• Verdadero

• Falso

Si el cliente indica que no le han brindado los beneficios de su recarga ¿Qué significa si aparece como No Catalogado en la columna Entidad de la ventana Lista de Recargas en +Simple?

• Significa que al cliente no le han brindado los beneficios de su plan o recarga

• Significa que no se sabe por donde realizó la recarga

• Significa que fue realizado a través del App Mi Movistar

Cliente contrató un plan de móvil el cual tendría 16Gb de Internet, pero en su consumo ya lleva 20Gb consumidos y desea saber que no haya algún paquete adicional contratado

• #Nombre, verifico que cuentas con el plan Ilimitado Mi Movistar S/65.90, el cual te brinda 20Gb de navegación, así mismo, verifico que contrataste un paquete adicional de datos, es por ello que continúas navegando.

• #Nombre, verifico que cuentas con el plan Ilimitado Mi Movistar S/65.90, el cual te brinda 20Gb en alta velocidad, es por ello que al consumir los 20Gb podrás seguir navegando ilimitadamente a una menor velocidad. Pierde cuidado que tu recibo no se verá afectado por este motivo

• #Nombre, verifico que cuentas con el plan Ilimitado Mi Movistar S/65.90, el cual te brinda 20Gb de navegación, así mismo, por ser un buen cliente se te asigno un bono de navegación ilimitada por 7 días, es por ello que aún sigues navegando

Cliente indica que no le han brindado los beneficios de su bono por recarga digital App Mi Movistar/Yape S/10.00 ¿Cuál es el código BOLTON que debe aparecer en Detalle de saldo y Operaciones Generales?

• 09DO

• 10FT

• 07TB