Indicadores de empresas, características y tipos

Según, Héctor Santiago. Los buenos indicadores deben ser:

• Objetivos, medibles, imposibles de alcanzar.

• Objetivos, estratégicos, tácticos y fáciles de medir.

• Realistas, relevantes y objetivos.

Es un soporte de información que representa una magnitud o unidad, de manera que a través del análisis del mismo, se permite la toma de decisiones sobre los parámetros de actuación asociados, es un:

• Objetivo

• Indicador

• Estrategia

Responda si es verdadero o falso la siguiente mención: los indicadores se deben asociar a los procesos. (V) o (F)

• Verdadero

• Falso

Answer explanation

¿Por qué?

Pedro, es dueño de un negocio, mientras revisa el resultado de las ventas del periodo y tiene duda sobre los resultados, no sabe dónde recurrir para validar dicha información. ¿Qué le recomendarías tú?

• Buscar al encargado de ventas.

• Buscar información de visita a los clientes.

• Revisar la fuente; como el registro de ventas.

El beneficio que se obtiene del uso de un indicador debe compensar el esfuerzo de recopilar, calcular y analizar los datos. Corresponde a la característica de:

• Rentabilidad

• Fiabilidad

• Simplicidad

Julio, es el encargado del área de logística y quiere medir el tiempo de preparación de los pedidos. ¿Qué tipo de indicadores de empresa debería utilizar?

• Indicador de gestión

• Indicador de servicio

• Indicador de tiempo

Álvaro, es el responsable del área de producción, quiere saber ¿Qué tipo de indicador debe implementar para medir el número de producción completada con éxito?

• Indicador de gestión

• Indicador de tiempo

• Indicador de servicio

Enrique, es el encargado del área de ventas y quiere medir la Valoración de las ventas, nos pregunta. ¿Qué tipo de indicador de medición corresponde aplicar?

• Indicador de gestión

• Indicador de servicio

• Indicador de tiempo

Se utilizan para decidir qué se debe cambiar, arreglar o mejorar. corresponde a:

• KPI

• OKR