Estado del CT, Impagos y CA

¿En que parte del contrato podemos observar si un cliente tiene un Impago?

Answer explanation

Se puede observar en la parte superior derecha en el "estado del CT" donde aparecerá como Non payment. También podemos observarlo en los "eventos" y así sabremos la fecha del impago.

¿En que parte del Contrato se puede observar que la póliza esta cancelada?

Answer explanation

Se puede observar en la parte superior derecha en el "estado del CT" donde aparecera como Terminado. Tambien podemos observarlo en los eventos como "cancelación tras 1er impago"

Nos encontramos en el mes de Marzo. Si un cliente tiene un impago en Enero y otro en Marzo. ¿Cuántos meses debe el cliente?

• Enero

• Enero y Febrero

• Enero, Febrero y Marzo

• Marzo

• Todo el año

Answer explanation

Cuando el cliente presenta un Impago tiene dos opciones para regularizar la cuenta.

1- Pagando la CA

2-esperando que en el siguiente mes le pasen el recibo donde se le cobrara el mes impagado + mes en curso + gastos de penalidad.

En este caso expuesto el impago de enero se regularizo en febrero (ya que en febrero no hay impago) por lo que solamente debe el mes de marzo.

¿Qué tenemos que confirmar con el cliente antes de transferir la llamada a un compañero de contribuciones?  

• Que sea el titular de la póliza

• Que tenga tarjeta a la mano de debito o crédito visa o MasterCard

• Haberle dado toda la información del siniestro

• Indicarle el importe reflejado que debe abonar

• Explicarle que sucederá después de que haga el pago

¿Cuánto tiempo tiene un cliente para reactivar un CT terminado?

• 20 días hábiles a partir de la fecha de terminación de CT

• 30 días hábiles a partir de la fecha de terminación de CT

• Puede pagar cuando quiera

• No se puede reactivar un CT terminado

¿Con cuantos impagos consecutivos se termina un CT?

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

¿A que nos referimos con oposición bancaria?

Answer explanation

Se refiere el banco del cliente al que esta asociada los cobros de la póliza bloquea o cancela los cobros que le podemos hacer. Generalmente esto es por petición del cliente en la entidad bancaria.

A raíz de la oposición bancaria, al no tener permiso para hacer los cobros el CT se termina de forma automática.

¿Por qué motivos el gestor puede solicitar la CA a un cliente?

• Por un impago reciente

• Por CT terminado

• Por un CT reciente -45 días

¿Dónde tenemos la constancia de que el cliente abono la CA?

• En los eventos del CT (pago anticipado)

• Dentro del siniestro (en recepción de CA)

• En el "estado del CT"

Si el cliente solicito la baja del contrato. ¿Podrá reactivar el mismo pagando la CA?

• si

• no