UNIMED NACIONAL

Como consultamos a rede credenciada direta ou indireta para orientar o cliente?

• GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PWS > Digite o número do cartão cliente > Acessar.

• GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PCE > Digite o número do cartão cliente > Acessar.

• GUIA MÉDICO NO TOP SAÚDE V8 > Menu CA Serviços PWS > Digite o CPF do cliente > Acessar.

Orientação para o cliente que solicitar rede credenciada Unimed Nacional para aplicação de medicação em São Paulo

• Indique o prestador na Bahia

• Indique o E-mail

• Indique o prestador Centro de Especialidades Unimed

• Entrar em contato com origem

Podemos abrir FDA quando o beneficiário solicitar?

• Sim, pois não devemos negar atendimento

• Não, só se houver indisponibilidade de rede

• Sim, pois alguns beneficiário só querem médico particular

• NÃO

Em todas as ligações devemos informar verbalmente os prestadores ?

• Sim, em todas as ligações

• NÃO

• SIM

• Não, apenas se o beneficiário solicitar

Podemos enviar boleto para:

• PME, PF, PJ

• PME, PJ inativos, PF e PME

• PME, inativos, PF

• PF apenas

Quais crítica devo informar?

• 350,351,212,501,312

• 411,351,575,501,312

• 350,351,575,501,312

• 350,351,855,501,312

Quem pode solicitar o cancelamento do plano?

• TITULAR, PAI/MÃE, Responsável Financeiro e legal

• TITULAR, Titular Patrocinador, PAI/MÃE, l

• TITULAR, PAI/MÃE,

• TITULAR, Titular Patrocinador, PAI/MÃE, Responsável Financeiro e legal

Como o cliente pode solicitar o cancelamento?

• Para todos, apenas Pessoalmente nas filiais

• Por telefone, Através do canal digital, opção CANCELAMENTO; Portal do beneficiário, Pessoalmente nas filiais

• Por telefone, Portal do beneficiário, Pessoalmente nas filiais

• Por telefone, Portal do beneficiário.

Canais para envio de documentação, quando necessário:

• Apenas presencial

• WhatsApp e Presencial.

• Apenas Whatsapp

• WhatsApp: (11) ; Chat On Line Carta e Presencial.

Em quais canais o cliente PF, Inativo e PME podem obter o boleto?

• Apenas o beneficiário consegue no app

• PF, PJ Inativo e PME Inativo: PORTAL; PME: PORTAL PME ou PCE

• Apenas através do WhatsApp

• Via chamado