PODER 7 A

Código del Consumo Perú

• Sólo a tickets y EMD's 100% pago en Ruta Doméstica Perú, originando en Perú e independiente del lugar, medio de emisión del ticket o de donde se contacte el pasajero.

• Sólo para pasajeros que califiquen como consumidores finales.

• Deben ser solicitadas a través de Contact Center hasta 24 horas antes de la salida del vuelo a modificar.

• Todas son correctas

Codigo de Consumo es correcto afirmar que se puede:

• ENDOSAR

• ENDOSAR Y POSTERGAR

• USO NO CONSECUTIVO RUTA DOMESTICA PERU

• TODAS LAS ANTERIORES

Codigo de Consumo en la póstergacion correcto afirmar:

• El pasajero solo pagará diferencias si es que estas existieran.

• Solo se cobrará un cargo por reemisión de 16 USD.

• Se cobrará diferencias tarifarias aplicables, más un cargo por reemisión de 16 USD.

• Se ingresa un waiver.

Los tickets premios Latampass que se canjeen con el nuevo modelo de canje FFP por E- Business.

• No están afectos al código de consumo.

• Si aplican al codigo de consumo

Endosos por Código de Consumo Perú. Es incorrecto afirmar:

• Estos cambios SI se pueden realizar en Oficina de Ventas ni Aeropuertos

• Deben ser solicitadas a través de Contact Center hasta 24 horas antes de la salida del vuelo a endosar.

• Debe presentar documentación (Carta solicitud de Endoso por Código de Consumo, Documento de identificación del titular del ticket y tercero).

• Tiene un cargo fijo de solo 16.00 USD.

Tarifa de emergencia aplica cuando:

• solo para vuelos Holding y Codeshares Latam.

• Se crea caso para que envie documentacion

• Solo para emision y el viaje debe ser 7 dias desde sucesso

• Se ingresa waiver usd 1.00

• todas son correctas

vuelos DOM en PE, pasajero no se presenta a la ida pero su retorno que es en 2 semanas lo quiere endosar a su hermana. ¿Qué le indicas?

• Que es posible endosar por codigo de consumo no show

• Que el pago por codigo de consumo es de usd 16.00

• Debera enviar doc hasta 24 horas de la salida de vuelo

• Una vez tomado los vuelos en la nueva reserva se trabajara por invol.

• todas son correctas.

En el ENDOSO NO SHOW COD DE CONSUMO:

• SE TRABAJA POR E BUSSINESS

• NO APLICA POR ESTAR EN NO SHOW

• NO DEBE ENVIAR DOC SE CREE EN EL PRIMER CONTACTO

• SE DEBE CTC 24 HORAS DEL VUELO A MODIFICAR

Ingresar el ticket a la web de Devoluciones indicando el motivo “ruta invertida”

• Ingresar el ticket a la web de Devoluciones cobrando penalidad por devolución.

• Valido las consideraciones y si aplica Ingresar el ticket a la web de Devoluciones indicando el motivo “ruta invertida”

• Aplica solo bajo sus regulaciones de compra .

• Crear caso en APEC para que BO solicite la devolución del ticket erróneo

. ¿Qué es duplicidad inexacta?

• Mismo nombre, apellido, FOID, vuelos, fechas, ruta.

• Mismo nombre, apellido, FOID, vuelos, fechas.

• Mismo nombre, apellido, FOID, ruta, al menos 1 segmento debe coincidir en la fecha.

• Mismo nombre, apellido, FOID, ruta, al menos 1 segmento debe coincidir en ruta y fecha.