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Actualizaciones 20/07/2022

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si un cliente nos envía cupón de viaje CY. ¿A donde debemos enviarlo?

Coach ADM

Gestión contrato

Gestion Contrat

Avantatges Cyrana

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si recibimos un mensaje de Chronopost. ¿Que debemos hacer?

Transferirlo a COACH ADM FR

Transferirlo a COACH ADM ES

Archivarlo en carpeta "Chronopost"

Transferirlo en Expedition Comerciale

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Cliente solicita que le envíen su expediente por tanto debemos...

Enviarlo a GDD

Enviarlo a GDD y cancelar el contrato

Crear una llamada comercial ya que no realizamos esa gestión

Enviarlo a solución

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

¿Que haremos si un cliente solicita borrado de datos y reembolso?

Enviarlo a GDD y Legal

Enviarlo a GDD y crear llamada comercial

Enviarlo a GDD

Enviarlo a GDD y Solución

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si cliente solicita que le quitemos de nuestras listas de mailing debemos...

Cancelar y enviarlo a GDD

Cancelar

Enviarlo a GDD

Crear una solicitud llamada informativa

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si cliente indica que le están pasando cobros de otra persona debemos de...

Transferirlo a GDD

Transferirlo a Solución

Transferirlo a Solución y GDD

Transferirlo a GDD y Legal

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 5 pts

Si cliente pide la baja y tiene un mantenimiento anterior de hace más de un mes realizaremos...

Una solicitud de llamada informativa

Una cancelación (dependiendo del periodo del contrato)

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