Actualizaciones 20/07/2022

Si un cliente nos envía cupón de viaje CY. ¿A donde debemos enviarlo?

• Coach ADM

• Gestión contrato

• Gestion Contrat

• Avantatges Cyrana

Si recibimos un mensaje de Chronopost. ¿Que debemos hacer?

• Transferirlo a COACH ADM FR

• Transferirlo a COACH ADM ES

• Archivarlo en carpeta "Chronopost"

• Transferirlo en Expedition Comerciale

Cliente solicita que le envíen su expediente por tanto debemos...

• Enviarlo a GDD

• Enviarlo a GDD y cancelar el contrato

• Crear una llamada comercial ya que no realizamos esa gestión

• Enviarlo a solución

¿Que haremos si un cliente solicita borrado de datos y reembolso?

• Enviarlo a GDD y Legal

• Enviarlo a GDD y crear llamada comercial

• Enviarlo a GDD

• Enviarlo a GDD y Solución

Si cliente solicita que le quitemos de nuestras listas de mailing debemos...

• Cancelar y enviarlo a GDD

• Cancelar

• Enviarlo a GDD

• Crear una solicitud llamada informativa

Si cliente indica que le están pasando cobros de otra persona debemos de...

• Transferirlo a GDD

• Transferirlo a Solución

• Transferirlo a Solución y GDD

• Transferirlo a GDD y Legal

Si cliente pide la baja y tiene un mantenimiento anterior de hace más de un mes realizaremos...

• Una solicitud de llamada informativa

• Una cancelación (dependiendo del periodo del contrato)

Si cliente indica que le han llegado unos cobros de Celside pero estamos tratando HB insurance debemos...

• Transferirlo a la marca correcta

• Enviar el mail tipo de "Solicitud a otra entidad"