CQI-20 Challenge 2

Son sinonimos metodologías y herramientas de solución de problemas

• Verdadero

• Falso

La solución de problemas, de manera disciplinada, debe ser un rol que se realice por parte de todos los empleados de la organización, es parte del trabajo

• Verdadero

• Falso

Es diferente un problema a un efecto (sintoma). El problema es lo que causa el efecto.

• Verdadero

• Falso

Una fuente inicial de información es el PFMEA, para poder entender el problema y sus posibles causas

• Verdadero

• Falso

Las acciones correctivas se deben validar, antes de su implementación definitiva

• Verdadero

• Falso

La ocurrencia de la causa raíz (también llamada como causa técnica) es usualmente el área inicial de enfoque y contesta a la pregunta: ¿por qué ocurrió el problema?

• Verdadero

• Falso

La causa raíz sistemática responde a la pregunta: ¿Por qué el sistema o el proceso de planificación falló en identificar la causa del problema y la no detectabilidad?

• Verdadero

• Falso

Se debe asegurar que el proceso es estadísticamente estable antes de seleccionar la solución. Si el proceso no es estable, es probable que el equipo no vea la mejora.

• Verdadero

• Falso