Communication

Impact of communication အကြောင်းကို % ဖြင့် ခွဲခြမ်းစိတ်ဖျာပြသခဲ့သော ပညာရှင်၏အမည်မှာ____________ ဖြစ်ပါသည်။

When working in the hospitality industry there is a need to communicate with _____________ and colleges

ဧည့်ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းတွင် လုပ်ကိုင်တော့မည်ဆိုပါက မိမိတို့နှင့် ဆက်ဆံရမည့် သူများအထဲတွင် _________ နှင့် မိမိတို့၏ မိတ်ဆွေလုပ်ဖေါ်ကိုင်ဖက်များပါဝင်ပါသည်။

Communication with the customers visiting your property is primarily aim at providing information about product and ____________.

Basic communications includes

အခြေခံ ဆက်သွယ်မှု ရေးရာတွင် ပါဝင်သော အရာများမှာ အောက်ပါတို့ဖြစ်ပါသည်။

• Verbal

• Non Verbal

• Written format

• Writing letter

Tone of voice accounts for _____ of the overall message. အသံဖြင့် ဆက်သွယ်ခြင်းဖြင့် ထိရောက်မှု % အမှန်ကိုရွေးပါ။

• 38%

• 7%

• 55%

• 34%

Most of the barriers are ____________ .ဆက်သွယ်မှုတစ်ခုတွင် အဖြစ်အများဆုံးသော အတားအဆီးများကိုအမှန်ရွေးချယ်ပြပါ။

• Cultural

• Physical

• Language

• Traditional

In the hospitality industry why do we communicate to the guest? ဟိုတယ်နှင့်ဧည့်ဝန်ဆောင်မှု လုပ်ငန်းတွင် မည်သည့်အတွက်ကြောင့် ဧည့်သည်များနှင့် ဆက်သွယ်ရေး ကို လုပ်ဆောင်ရပါသနည်း။

• Provide service

  Get Action

  Give and get information

• Provide service

  Get action

  Give and take information

• Provide service

  Get action

  Give and service

• Provide service

  Get information

  Get and give service

Please arrange the correct sentence for receptionist.

ဧည့်ကြိုကောင်တာကို ဧည့်သည်ရောက်ရှိလာပါက လုပ်ဆောင်ရမည့်အချက်များကို အစဉ်လိုက် ရွေးချယ်စီစဉ်ပြပါ။

• 1.When Guest arrive

  2.Providing information

  3.Handling complaints

  4.Processing payment

• 1.When Guest arrive

  2.Handling complaints

  3.Processing payment

  4.Providing information

• 1.When guest arrived

  2.Processing payment

  3.Handling complaints

  4.Providing information

How much distance of personal space for social zone?

Housekeeping,Receptionist,maintainance are calling to your department by phone is call__________.

• Internal call

• External call

• Departmental call

• Meeting call