CONCIERGE

Concierge berasal dari bahasa prancis yang berarti......

• Keeper of the luggage

• Keeper of the keys

• keeper of the room

Yang manakah dari pilihan berikut yang merupakah tugas utama dari pada seksi congcierge

• Menangani semua barang bawaan tamu, baik ketika datang, saat pindah kamar maupun saat meninggalkan hotel

• Menangani kegiatan yang berhubungan dengan registrasi dan pembayaran

• Menangani kegiatan yang berhubungan dengan pengantaran makanan dan minuman

Greeting guest, General information and direction, escorting the guest dan arranging transportation merupakan bentuk...................pada seksi concierge

• Bentuk tanggung jawab

• Bentuk Pelayanan

• Bentuk Kerja sama

Apakah yang dimaksud dengan Elevator Operator ?

• Orang yang bertugas untuk membantu tamu saat mengoperasikan Lift

• Orang yang bertugas untuk membantu tamu saat mengoperasikan eskalator

• Orang yang bertugas untuk membantu tamu saat mengoperasikan generator

Siapakah yang bertugas untuk melakukan pengawasan terhadap semua pekerja di bagian concierge?

• Bell captain

• Bell boy

• Chief of Concierge

apakah nama dari formulir pada gambar?

• Bellboy control sheet

• Errand control sheet

• Expedition Book

Formulir yang digunakan oleh Bell captain untuk mencatat kegiatan bellboy selama menangani barang bawaan tamu disebut dengan..........

• Bellboy Control Sheet

• Bellboy Errand Card

• Luggage Room Book

Dalam menangani penitipan barang tamu, seorang cloakroom attendant harus memperhatikan hal dibawah kecuali........

• Jumlah barang yang dititipkan tamu

• Tanggal penitipan dan pengambilan barang

• Bahan pembungkus/ koper barang bawaan tamu

Formulir pada bagian concierge yang digunakan untuk menangani penitipan barang bawaan tamu adalah........

• Baggage claim tag/check

• Luggage Tag

• Registration form

Terdapat 2 bagian pada Baggage Claim Tag/Check. Bagian depan memuat tentang..............

• Data tamu dan jenis barang yang dititipkan

• Syarat penitipan barang

• Nomor reservasi tamu, lama menginap dan metode pembayaran