1.Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?

• Tiếng ồn khi giao tiếp

• Tâm trạng thời điểm giao tiếp

• Thiếu tự tin khi giao tiếp

• Cả 3 đáp án trên

2.Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

• 20%

• 50%

• 85%

• 70%

Answer explanation

Kết quả điều tra của Viện xã hội Mỹ năm 2008 cho thấy, kỹ năng giao tiếp và các mối quan hệ của bạn trong cuộc sống quyết định 85% sự thành công trong công việc của mỗi người. Những yếu tố khác như bằng cấp, trí thông minh chỉ chiếm 15%.

3. Bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

• Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

• Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

• Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

• Không có đáp án đúng

4 . Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?

• Đúng

• Sai

Answer explanation

Lắng nghe là một quá trình đòi hỏi sự chủ động, tập trung và hiểu được ý nghĩa của thông điệp. Nghe thấy là một quá trình hoàn toàn tự nhiên không đòi hỏi sự nỗ lực.

5. Hành động ngồi ngả người về phía trước ám chỉ điều gì khi giao tiếp?

• Người đó đang có thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch.

• Người đó rất tự tin.

• Người đó đang rất hứng thú và sẵn sàng hồi đáp

• Người đó đang cố kiềm chế.

Answer explanation

Khi một người có hành động ngả người về phía trước trong giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể của họ muốn thông báo bài nói của bạn rất hấp dẫn và họ thấy thích thú về vấn đề bạn đang trình bày, họ sẵn sàng phản hồi với bạn khi có cơ hội.

6. Ngôn ngữ cơ thể, thể hiện điều gì nếu một người thường siết chặt tay và gõ chân xuống sàn trong quá trình giao tiếp?

• Suy tư

• Sẵn sàng phản hồi

• Thách thức

• Trầm ngâm

7. Đâu là cách tốt nhất để chắc chắn rằng bạn đã hoàn toàn hiểu thông điệp của một ai đó?

• Xem xét ngữ cảnh mà người đó đang nói.

• Xem xét giọng điệu của người nói.

• Sử dụng ngữ điệu phù hợp để trình bày lại thông điệp của người nói.

• Ghi chép hết những gì người nói trình bày

8. Nguyên tắc quan trọng trong giao tiếp?

• Rõ ràng

• Hoàn chỉnh

• Chính xác

• Cả 3 ý trên đều đúng

9. Khi bắt tay trong giao tiếp, bạn nên đứng ở khoảng cách bao xa là vừa phải?

• 50 cm

• 1 Sải tay

• 1 cánh tay của người cao hơn

• Tùy mỗi trường hợp

Answer explanation

Khi bắt tay người khác, bạn cần tuân thủ khoảng cách 1 cánh tay của người cao hơn. Ở khoảng cách này, tầm mắt trong giao tiếp của cả hai được bình đẳng và tránh việc sẽ có người đi ngang qua giữa làm gián đoạn cuộc giao tiếp của bạn.

10. Bạn cần bao nhiêu giây để có thể thu hút sự chú ý của người nghe bằng giọng nói và ngôn từ của bạn khi giao tiếp qua điện thoại?

• 4s

• 3s

• 5s

• 6s