Es el lugar donde debo escribir la informacion necesaria de lo sucedido en la llamada...

• Memo History

• MRC

• New Memo

• Usage

Es parte del Path to Resolution en el cual respondemos a las emociones del cliente...

• Determine The Customer's Needs

• Signature Response

• Deepen The Relationship

• Self-Help

En que seccion de la C2 podemos encontrar los emuladores o simuladores?

• Device Programs

• Plans/Features

• Offers

• Devices

No es parte de las promesas de T-Mobile...

• You will never have to repeat yourself.

• We can give you a lot of benefits with our plans and offers.

• We make it Easy for you to connect with us.

• You have a Team of experts who get it right the first time.

Este pilar agrega valor a la relacion entre el cliente y T-Mobile...

• Are Happy

• Stay Longer

• Deepen Relationship

• Less Effort

Este pilar disminuye el esfuezo que el cliente debe hacer al momento de comunicarse con su grupo de expertos...

• Are Happy

• Stay Longer

• Deepen Relationship

• Less Effort

Este pilar crea experiencias memorables a los clientes...

• Are Happy

• Stay Longer

• Deepen Relationship

• Less Effort

Este pilar crea lealtad entre el cliente y T-Mobile...

• Are Happy

• Stay Longer

• Deepen Relationship

• Less Effort

Es el Uncarrier Move que da teléfonos 5G gratuitos y datos 5G ilimitados para todos...

• Internet Freedom

• 5G for Good

• 5G for All

• Coverage Beyond

Es el primer Uncarrier Move y agrega cinco formas de proteger a los clientes...

• Scam Block

• Scam Shield

• Scam ID

• Scam Protect