Trách nhiệm chính của CBQL bán hàng?

• hỗ trợ tìm kiếm KH cho sales mới

• quản lý rủi ro tín dụng

• chấm công nhân viên

• phát triển năng lực nhân viên

Muốn tạo động lực bán hàng hiệu quả

• Quản lý phải cafe với CBBH thường xuyên

• Mang KH về cho nhân viên

• Tất cả câu trả lời đều sai

• Hạ thấp chỉ tiêu cho Sales

Ai có vai trò chính trong việc trang bị kỹ năng

cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại đơn vị?

• phòng đào tạo

• nhóm nhân viên bán hàng giỏi

• Cán bộ quản lý trực tiếp

• Phòng ban HO

Việc kèm cặp 1-1 thường xuyên giúp CBQL

• cập nhật tình trạng hôn nhân của CBBH

• nắm bắt khó khăn/vướng mắc, tâm tư/nguyện vọng... của nhân viên từ đó hỗ trợ giúp họ bán hàng tốt hơn

• để tìm hiểu xem CBBH nào có quan điểm tiêu cực

• nhằm phát hiện các vấn đề bất thuờng trong đơn vị

Việc xây dựng kế hoạch bán hàng là cần thiết vì

• giúp CBQL biết được tiền thưởng sẽ nhận

• Giúp việc triển khai bán hàng có trọng tâm/trọng điểm & bám sát các mục tiêu của đơn vị

• Giúp nhân viên biết được nên đi làm & ra về lúc nào

• Để quản lý giám sát tác phong của nhân viên

Những công việc nào sau đây thuộc trách nhiệm của quản lý bán hàng?

• Xây dựng kế hoạch bán hàng cho đơn vị

• Giám sát kế hoạch bán hàng của nhân viên

• Truyền cảm hứng & tạo động lực bán

• Cả 3 câu đều đúng

Tại sao bán chéo có ý nghĩa quan trọng đối với ngân hàng?

• Giúp tăng mức độ hài lòng của khách hàng

• Ngăn ngừa Khách hàng sử dụng SPDV của đối thủ

• Tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận

• Cả 3 câu trả lời đều đúng

Một trong những cách để tạo động lực bán hàng tốt là

• không cần giám sát, để RM tự chủ động công việc

• Phân công RM tự giám sát lẫn nhau

• làm gương tốt

• giám sát thời gian ra, vào văn phòng

Những nghiệp vụ nào sau đây thuộc trách nhiệm của CBQL tại đơn vị:

• quản lý rủi ro & quản lý nhân sự

• quản lý ngân sách xây dựng cơ bản

• quản lý chất lượng dịch vụ & quản lý bán hàng

• câu trả lời thứ 2 không chính xác

Việc ghi nhận & phân tích kết quả bán hàng của CBBH hàng tuần giúp CBQL

• Nắm rõ nỗ lực & kế hoạch bán hàng chi tiết của từng CBBH

• Nhận biết các yếu tố cần cải thiện của CBBH

• Để chuẩn bị quỹ khen thưởng

• câu 1 & câu 2 đều đúng