ACTDP Batch #3

Berapakah Masa DPS Total Time ?

• 120 Sec

• 90 Sec

• 130 Sec

• 80 Sec

Berapakah Target Hitrate McDelivery ?

• 100%

• 90%

• 85%

• 75%

DPS adalah nama Singkatan Bagi ?

• Dual Point Services

• Dual Post System

• Dual Post Service

• Dual Point System

OEPE adalah nama Singkatan bagi ?

• Order End Present End

• Order End Product End

• Order Taker Present End

• Order End Present Taker

Ali Berlatih cara memasak kentang goreng mengikut procedure yang ditunjukkan. Ayat ini menunjukkan ? Langkah Latihan.....

• Persediaan

• Penyampaian

• Percubaan

• Susulan

Memastikan datang bekerja tepat pada masa, Product cukup dan dalam tempoh pegangan,kru diletakkan di station yang betul - ini merupakan perlakuan yang menunjukkan budaya apa ?

• Semangat Berpasukan

• Komited untuk memimpin

• Utamakan Tetamu

• Bekerja Bersatu

Berapakah kekerapan untuk kita melakukan pembersihan SOK ?

• Pada Setiap Penghujung Shift

• Setiap setengah Jam

• Pada Waktu Penutupan dan juga setiap jam

• Jika diperlukan

Masa Keseluruhan untuk DPS adalah bawah 130 Sec, Berapakah pula masa untuk "Service Time" ?

• 70 Sec

• 80 Sec

• 90 Sec

• 100 Sec

Seorang pelanggan mengadu bahawa kentang gorengnya tidak panas dan lembik. Apakah yang patut anda lakukan ?

• Senyum

• Memohon maaf dan gantikan dengan kentang goreng yang memenuhi standard Emas

• Memohon maaf dan berikan apa sahaja yang pelanggan mahu

• Berlalu Pergi

Berapakah masa reaksi KVS ?

• 3-5 Sec

• 5-10 Sec

• 10-15 Sec

• 25 Sec