Providigital
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 3 pts
Sitios que integran Providigital
My Provi
Portal de Estrellas
Portal del AM
Portal de Estrellas
Portal de Gerentes
Portal de Administración
Portal de Estrellas
Portal del DM
Portal de Administración
Ninguno de los anteriores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Documento(s) permitido(s) para validar la identidad del cliente en Providigital
INE o IFE vigente
INE o IFE vigente
Comprobante de domicilio
INE o IFE vigente
Pasaporte
Licencia de conducir
INE o IFE vencida
INE o IFE vigente
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 10 pts
Tiempo límite para recuperar una venta en estatus detenido por "Comprobante de domicilio no vigente"
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Algunas de las razones que permiten recuperar una venta
Identificación no válida
Comprobante vencido
Identificación ilegible
Comprobante vencido
Comprobante no legible
Comprobante inválido
Identificación no vigente
Comprobante vencido
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 6 pts
Tipo de venta frecuente que se puede realizar a través de Providigital
Refin, paralelo y renovación
Refin
Clientes con mensajes de pesos
Refin y paralelo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Datos del cliente que se pueden editar después de tomar la foto del INE/IFE
Edad
Dirección
Nombre
Fecha de nacimiento
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • Ungraded
Si la Estrella me indica que el cliente no puede cobrar su orden de pago, ¿qué recomendación le debo dar?
Que revise que el cajero esté escribiendo bien la referencia
Que se vaya a otro banco
Que valide que la referencia esté completa y que
Que levante un ticket en mesa de ayuda para que le reenvíen la orden al cliente
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