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Providigital

Authored by Prisma Sanchez

Instructional Technology

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 3 pts

Sitios que integran Providigital

My Provi

Portal de Estrellas

Portal del AM

Portal de Estrellas

Portal de Gerentes

Portal de Administración

Portal de Estrellas

Portal del DM

Portal de Administración

Ninguno de los anteriores

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Documento(s) permitido(s) para validar la identidad del cliente en Providigital

INE o IFE vigente

INE o IFE vigente

Comprobante de domicilio

INE o IFE vigente

Pasaporte

Licencia de conducir

INE o IFE vencida

INE o IFE vigente

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 10 pts

Tiempo límite para recuperar una venta en estatus detenido por "Comprobante de domicilio no vigente"

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Algunas de las razones que permiten recuperar una venta

Identificación no válida

Comprobante vencido

Identificación ilegible

Comprobante vencido

Comprobante no legible

Comprobante inválido

Identificación no vigente

Comprobante vencido

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 6 pts

Tipo de venta frecuente que se puede realizar a través de Providigital

Refin, paralelo y renovación

Refin

Clientes con mensajes de pesos

Refin y paralelo

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Datos del cliente que se pueden editar después de tomar la foto del INE/IFE

Edad

Dirección

Nombre

Fecha de nacimiento

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • Ungraded

Si la Estrella me indica que el cliente no puede cobrar su orden de pago, ¿qué recomendación le debo dar?

Que revise que el cajero esté escribiendo bien la referencia

Que se vaya a otro banco

Que valide que la referencia esté completa y que

Que levante un ticket en mesa de ayuda para que le reenvíen la orden al cliente

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