REPUESTOS AKT-SAC

¿QUE ES UN PEDIDO DE EMERGENCIA?

• Se realiza cuando no tenemos disponibilidad en la cuidad de donde el cliente se comunica, pero si hay en la bodega principal REPME

• Se realza cuando no tenemos disponibilidad en la cuidad de donde el cliente se comunica, pero si hay en otra tienda del país

• Se realiza cuando no hay disponibilidad del repuesto a nivel nacional en ninguna tienda y bodega

• Es una compra que realiza el cliente pagando flete

Answer explanation

Los pedidos de emergencia tienen un tempo de gestión de 30 días hábiles a partir del momento en el que se crea el caso. Tener presente que este tiempo puede variar según el país de fabricación, novedades en la importación o del provedor. Tener presente que no pueden haber unidades en ninguna tienda del país ni en la bodega REPME.

¿QUE ES UN TRASLADO?

• Es un pedido que se hace si el repuesto no está en la cuidad del cliente pero si en otra de nuestras tiendas, siempre y cuando no haya en la bodega principal REPME.

• Es un pedido que se hace desde la bodega principal REPME, hacia la tienda que el cliente elija.

• Es un pedido que se hace siempre y cuando el repueto esté agotado a nivel nacional en todas nuestra bodegas.

• Es una venta telefónica donde el clinete debe pagar el flete.

Answer explanation

Es un pedido que se hace si en la ciudad del cliente no hay disponibilidad del repuesto que necesita, pero si en otra tienda del país, donde es necesario que cedan el repuesto y lo trasladen hacia el punto de venta donde el cliente va reclamar. Tener presente que en la bodega repme no deben haber unidades , de lo contrario sería un pedido normal. Se debe ofrecer televenta antes de montar el pedido.

¿QUE ES UN PEDIDO NORMAL DE REPUESTOS?

• Es un pedido que se hace desde cualquier tienda del país hacia el domicilio del cliente, pagando flete.

• Es un pedido que se hace desde una tienda donde haya disponiblidad hacia la tienda donde el cliente reclamará el repuesto

• Es un pedido que se hace al fabricante siempre y cuando el repuesto esté agotado a nivel nacional

• Es un pedido que se hace desde la bodega principal REPME hacia el punto de venta donde el cliente va reclamar

Answer explanation

Los pedidos normales se solicitan desde REPME hacia la tienda donde el cliente va reclamar. Tener presente que antes de tomar el pedido se debe ofrecer la televenta.

¿QUE ES UNA TELEVENTA DE REPUESTO?

• Es un pedido desde REPME hacia una tienda de ALKOMPRAR.

• Es un pedido de fábrica ya que el repuesto está agotado a nivel nacional.

• Es una venta directa donde se debe cobrar flete si aplica y la entrega es a domicilio.

• Es un pedido que se hace desde REPME hacia la tienda de repuestos donde el cliente va reclamar su producto.

Answer explanation

El pedido normal se autoriza desde REPME, haci la tienda donde el cliente va reclamar. Tener presente que no pueden haber unidades en las tiendas de la cuidad desde donde el cliente se comunica y que debemos siempre ofrecer una televenta antes de montar el pedido.