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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Es parte del path to resolution y brinda opciones al cliente para adquirir mas servicios segun sus necesidades...

Build the Relationship

Deepen the Relationship

Determine The Customer's Needs

Self-Help

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Cual de las siguientes opciones no es una funcion de la NBA tool?

Anticipar las necesidades del cliente en tiempo real.

Analizar datos de la cuenta para proporcionar la promocion adecuada al cliente.

Confirmar que un cliente tiene el credito suficiente para aplicar a una promocion.

Aumentar las ventas o ayudar a nuestros clientes.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Cual de los siguientes cambios no puede realizar un Usuario Autorizado.

Suspender Lineas

Verificar Factura

Agregar Lineas

Cancelar o reanudar lineas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Antes de agregar un usuario autorizado debes asegurarte de ciertos aspectos, cual de estos no es un aspecto necesario?

Confirmar la edad del usuario autorizado.

Indicar que el usuario autorizado debe saber el pin y el seguro social completo.

Confirmar que estoy hablando con el BRP.

confirmar que el apellido este correcto.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Es parte del Path to Resolution y explica los beneficios de ahorrar tiempo y estar siempre conectado...

Determine The Customer Needs

Auto-Help

Self-Help

T-Mobile App

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Es el plan mas barato que posee T-Mobile...

Magenta

Essential

Base Essential

Magenta Max

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Cual de los siguientes planes no tiene Netflix on Us?

Magenta

Magenta 55+

Essentials

Magenta Military

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