FIJA - BAJA FINAL AGOS S2

NOMBRES Y APELLIDOS

DNI

Mi servicio falla demasiado, se va el internet, mi cable no funciona y ya estoy cansado. Por favor, quiero la baja del servicio, no me pueden solucionar. ¿Realizas la transferencia directa a Retenciones?

• Verdadero

• Falso

Caso del 03/08/2022. Hola, el día 01/08 realicé la baja total de mi servicio de internet y quiero activarlo nuevamente, por favor, ayúdenme lo necesito para trabajar. ¿Qué le indicas al cliente?

• No te preocupes, se cuenta con 16 días para comunicarnos contigo y vuelvas a tener tu servicio, adicional a ello te ofreceremos mejores beneficios.

• Ahora mismo te ayudaré, realizaré un registro para que en 48 horas tengas nuevamente tu servicio.

• Entiendo el motivo de lo que me indicas, por el momento la solicitud ya fue procesada pero en un plazo de 72 horas nos vamos a comunicar contigo para ayudarte con mejores ofertas y beneficio

El día de hoy 08/08/2022 he generado la baja de mi servicio solo Teléfono y quiero saber, ¿cuál es el plazo?

• 24 horas

• 1 día calendario.

• 1 día útil.

Quiero que cumplan no me dan mis promociones, me dijeron que vendría el técnico para que me instale un decodificador que ustedes me iban a regalar. Solicitud de retenido el día 07/08/2020.

• Descuida, el plazo es de 48 horas para que nuestro personal se acerque y pueda generar la instalación, gracias por tu comprensión.

• Procedo a reiterar el ofrecimiento.

• Pierde cuidado, vamos a cumplir con lo ofrecido, el plazo es de 5 días hábiles.

¿Cuál es el requisito para desistir de una baja total?

• Se encuentre activo el botón en visor de (desistir) y envíe audio.

• Envíe audio para proceder con la solicitud.

• Se encuentre dentro del día útil.