Principios del Marketing Relacional

Principio basado en construir una base de datos fiables sobre los clientes

• Invertir

• Información

• Intención

Principio basado que nos debemos de dedicar en gastar en los mejores clientes

• Invertir

• Información

• Intención

Busca singularizar las ofertas y las comunicaciones.

• Invertir

• Información

• Individualizar

Busca que la empresa debe de relacionarse de manera sistemática con los clientes

• Invertir

• Interaccionar

• Individualizar

Busca anexar a los clientes en el proceso de creación de valor para productos y servicios

• Integrar

• Interaccionar

• Individualizar

Tiene el proposito de crear una relación única y distinta con cada cliente, capaz de diferenciar a un proveedor de sus competidores, sólo en lo que a ellas les conviene

• Integrar

• Interaccionar

• Intensión

Sin la empresa se concentra en integrar los principios consigue conocer mejor a sus clientes

• Verdadero

• Falso

¿En que se basa en la Marketing Relacional?

• Producto

• Precio

• Servicio al cliente

• Relaciones

Los pilares del Marketing Relacional son:

• Servicio al Cliente, Marketing

• Marketing

• Calidad del Producto

• Todas son Correctas

Si ofrecemos un producto o servicio de calidad será posible retener a los clientes y establecer una relación de con ellos

• Verdadero

• Falso