Câu 1: PMS LÀ GÌ?

• A.   Là hệ thống phần mềm máy tính giúp quản lý hiệu quả các hoạt động trong khách sạn. Thay thế những công việc thủ công trên giấy cồng kềnh trước đây

• B.  Là hệ thống phần mềm máy tính giúp quản lý hiệu quả các hoạt động trong 1 hoặc 1 chuỗi khách sạn. Thay thế những công việc thủ công trên giấy cồng kềnh trước đây

• C. Là hệ thống phần mềm quản lý khách sạn giúp thay thế những công việc thủ công trên giấy cồng kềnh trước đây

• D.   Là hệ thống phần mềm quản lý khách sạn giúp kiểm soát hiệu quả hầu như tất cả hoạt động trong khách sạn, thay thế những công việc thủ công trên giấy cồng kềnh trước đây

Câu 2: CÁC PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN THÔNG DỤNG TẠI MỸ?

• A.   Opera, eZee FrontDesk, Smile

• B.    ASI FrontDesk, Opera, eZee FrontDesk

• C.    Fosse, OnQ, Opera, ASI FrontDesk

• D.   Fosse, ASI FrontDesk, Opera

Câu 3: www.agoda.com THÌ “.COM” CÓ NGHĨA LÀ GÌ:

• A.   Đây là đuôi tên miền các trang web thương mại, dịch vụ, du lịch

• B.    Đây là đuôi tên miền các trang web thương mại

• C.    Đây là đuôi tên miền các trang web thông thường

• D.   Đây là đuôi tên miền các trang web giáo dục

Câu 4: CHỨC NĂNG CƠ BẢN CỦA MỘT PHẦN MỀM QUẢN LÝ CƠ BẢN (PMS)

• A.   Quản lý phòng khách sạn

• B.    Quản lý dịch vụ khách sạn

• C.    Quản lý tài chính

• D.   Tất cả đều đúng

Câu 5: LỢI ÍCH CỦA HỆ THỐNG PMS:

• A.   Các công việc truyền thông của 1 số bộ phận được thực hiện nhanh hơn, chính xác hơn, chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn, kinh tế hơn và khác phục được tình trạng hàng chờ

• B.    Lưu trữ lượng thông tin lớn, quản lý từ xa, thống kê báo cáo, dự báo tình hình kinh doanh chính xác và hiệu quả

• C.    Mức độ tự động hóa cao, bảo mật tin tuyệt đối và quản lý được lỗ hổng chất lượng dịch vụ

• D.   Tất cả đều đúng

Câu 6: ĐỂ LIỆT KÊ LÝ DO KHÁCH KHÔNG ĐƯỢC THUÊ PHÒNG TRONG ASI FrontDesk 2010, TRÊN THANH CÔNG CỤ THỨ 1 TA CHỌN:

• A.   Configuration -> DNR reasons -> Add -> OK

• B.    Configuration -> DNR reasons -> Add -> Enter DNR Reason -> OK

• C.    Configuration -> DNR reasons -> OK

• D.   Configuration -> DNR reasons

Câu 7: Cơ sở đầu tiên cho việc lựa chọn một PMS là gì?

• A. Phân tích nhu cầu khách sạn

• B. Phân tích nhu cầu của khách sạn, trong đó GM và trưởng các bộ phận xác định nhu cầu sử dụng PMS ở bộ phận mình ở lĩnh vực nào, mức độ nào…

• C. Phân tích nhu cầu và tài chính khách sạn

• D. Phân tích hệ điều hành PMS, quy mô phần mềm như PMS quản lý tối đa 100 phòng, 300 phòng, 500 phòng trở lên

Câu 8: Các mục đích phải điền trong Localization Option?

• A. Country Name, Currency, State/Province Caption, Zip/Postal Code Caption, Tax Caption

• B. Country Alias, Currency, State/Province Caption, Address, Zip/Postal Code Caption

• C. Country Name, Country Alias, Address, Currency, Tax Caption

• D.Currency, State/Province Caption, Zip/Postal Code Caption, Country Alias, Address

Câu 9: Trong Stay View, màu thể hiện phòng trống là phòng nào?

• A. Xanh luc

• B. Xanh da troi

• C. Xanh duong

• D. Xanh den

Câu 10: Mục nào không phải là mục chính cần điền trong Room type operations?

• A.Room Type

• B.Max Adults

• C. Max People

• B.Max Children