FLP Refreshment Frontdesk

Ketika konsumen menelpon ahass untuk booking service, apa yg harus di tanyakan kepada konsumen ? Kecuali…

• jadwal service

• nomor polisi

• nomor mesin

• permasalahan/keluhan

Pada saat penerimaan motor (check-in), hal apa saja yg harus dilakukan, kecuali

• melakukan check-in di web console / DMS

• Menyarankan konsumen meninggalkan motornya di ahass

• memberikan catatan biaya potongan discount voucher Aplikasi di form PKB

• menukarkan KPB Digital atau voucher

Pada saat pekerjaan selesai (check-out), hal apa saja yg harus dilakukan, kecuali

• Mengenalkan Asisten Sales Digital (Dealer Activation) kepada konsumen

• melakukan check-out di web console / DMS

• mengingatkan konsumen untuk booking untuk servis selanjutnya dengan aplikasi

• Mendorong konsumen untuk mengumpulkan poin Hepigo yang dapat ditukar dengan bermacam-macam voucher

Hal apa saja yg tercantum pada Form Booking service ?

• No. Mesin

• No. Rangka

• No HP

• No. ID KTP

Informasi apa yg harus dipastikan saat memasukkan ke dalam sistem di ahass ? Kecuali

• informasi data konsumen

• data motor konsumen

• penggunaan fasilitas oleh konsumen

• data pekerjaan pada form SA

Dari pernyataan berikut ini yg benar adalah ?

• Garansi Mesin 3 tahun / 30.000 KM ; Garansi PGM-FI 5 tahun / 50.000 KM ; Garansi Listrik 1 tahun / 20.000 KM

• Garansi Listrik 1 tahun / 30.000 KM ; Garansi Mesin 3 tahun / 10.000 KM ; Garansi PGM-FI 5 tahun / 50.000 KM

• Garansi PGM-FI 5 tahun / 10.000 KM ; Garansi Listrik 3 tahun / 50.000 KM ; Garansi Mesin 1 tahun / 30.000 KM

• Garansi Mesin 3 tahun / 30.000 KM ; Garansi PGM-FI 5 tahun / 50.000 KM ; Garansi Listrik 1 tahun / 10.000 KM

Ketika Service Reguler, berapa poin Hepigo yg didapatkan konsumen ?

• 5 Poin

• 10 Poin

• 15 Poin

• 20 Poin

Mengapa Servis Motor Harus Dilakukan Tepat Waktu ? kecuali?.

• Agar Anda Tetap Mendapat Gratis Biaya Servis 3/4 Kali

• Agar Mendapatkan Diskon / Gratus Oli Setiap Service

• Agar Kondisi Motor Tetap Terjaga & Mengurangi Masalah Pada Motor Anda Dikemudian Hari

• Agar Garansi Motor Anda Tidak Hangus