Kelas Digital Xperience - Bpk Febri Kanwil XI

Digital Xperience @Branch2020 adalah sinergi antara :

• People – Process – Machine

• People – Aplication – Technology

• People – Process – Technology

• Person – Process – Technology

Berikut adalah mission yang hanya terdapat di Prepare Branch :

• Melakukan referral berminat di BDS-WEB

• Akses DIAN

• Pengalihan nasabah ke KBB/ Transkol

• 80% mencapai nilai kuis simplifikasi proses

Chat bot dapat diakses melalui, kecuali :

• Mybcaportal >Unit Kerja POL

• Ios

• Android

• Mc2 versi desktop

Apakah penggantian buku tabungan di e-service tetap membutuhkan kitiran /halaman belakang buku untuk di TTD Nasabah?

• Ya

• Tidak

Berikut adalah transaksi yang belum dapat dilakukan di eService

• Pemrek Tahapan dengan Kartu Paspor Tanpa Fisik

• Penggantian KeyBCA

• Rekomendasi Produk

• Pencetakan buku Tabunganku

Berikut adalah hal-hal yang bertransformasi dalam penerapan Digital Xperience, kecuali:

• Automate Balancing and Monitoring

• Decrease Productivity

• Dual Control by Customer and Staff

• Sales & Relationship supported by Data Analytics

Berikut adalah tahapan implementasi Digital Xperience di cabang

• Ready – Prepare – Enhance

• Ready – Enhance – Prepare

• Prepare – Ready – Enhance

• Prepare – Enhance – Ready

Berikut adalah bukan yang mendasari Simplifikasi Proses kerja?

• Perlunya proses transaksi yang lebih sederhana agar layanan lebih cepat dan nyaman bagi nasabah

• Penyederhaan proses kerja internal yang tidak diharuskan secara prosedur

• Sejalan dengan Kaizen proses yaitu menghilangkan double counting, double register, dll

• Adanya pengembangan sistem aplikasi dan prosedur sehingga proses kerja manual tetap dilakukan

Berikut adalah pernyataan yang tepat terkait Kartu paspor GPN dan MasterCard, kecuali:

• Perlunya proses transaksi yang lebih sederhana agar layanan lebih cepat dan nyaman bagi nasabah

• Paspor GPN dapat digunakan untuk Debit Online

• Biaya Kartu Paspor MC lebih mahal Rp. 1.000,- dari Kartu Paspor GPN

• Paspor GPN dapat digunakan untuk Transaksi Debit di mesin EDC Bank lain

SUMIATY adalah tools berbais teknologi AR yang berguna untuk membantu mengarahkan pengguna dalam menangani masalah mesin :

• Star Teller

• Mesin Antrian

• CS Digital

• eService