Evaluación de Conocimientos

A que nos ayuda cuando realizamos la escucha activa?

• Nos ayuda a desarrollar habilidades para la comunicación, así como aprender a escuchar y transmitir mejor para facilitar las interacciones humanas

• Negociación de desacuerdos y conflictos.

• Ayuda a platicar mejor

• No, nos ayuda en nada

• Considero que es lo mismo que oir

Cual es un axioma de la comunicación humana?

• Todo es comunicación, no existe la no comunicación, todo lo que hacemos es comunicación.

• Asertividad

• Lenguaje no verbal

• Habilidad de escucha activa

Es una estrategia de comunicación efectiva:

• Actuar a la defensiva

• Reduzca las distracciones al mínimo

• Hablar mas

• No hacer preguntas

Cual es una expresión de aclaración:

• Decir Ok

• Lo vuelves a repetir!

• "O sea, que lo que me estás diciendo es..."

• "¿Es correcto?"

Que es la asertividad?

• Es saber escuchar rápidamente

• Es la habilidad para afrontar situaciones difíciles.

• Es una estrategia comunicacional, que defiende los derechos propios sin afectar los ajenos.

• Es la capacidad para gestionar nuestras emociones.

Cual es un ingrediente básico en las relaciones Interpersonales?

• No escuchar activamente

• Hablar rápidamente

• Prestar atención a todo

• Desarrollar la escucha asertiva

Que es la comunicación no verbal?

• ser sensitivos a las necesidades de los demás

• Dan un mensaje ante los ojos de los demás. Esto puede ser consciente o inconscientemente

• significa saber escuchar y comprender

• comprender los sentimientos de los demás

Que implica practicar la empatía?

• No ponerse en los zapatos de la otra persona

• Es lo mismo que asertividad

• escuchar cuidadosamente a los demás

• Es hablar rápidamente

Sugerencia para escuchar de forma activa:

• Realizar criticas a los demás

• Hablar rápidamente

• No tener contacto visual en todo el momento

• Mientras su interlocutor está hablando, mírelo de un modo resuelto

Que significa dar retroalimentación:

• Resolver problemas

• Exprese con claridad lo que desea.

• Exprese la crítica

• Hablar menos