Latihan Soal Proses Bisnis Otomotif

Siapakah pendiri Mitsubishi

• Yataro Iwasaki

• Soichiro Honda

• Torakusu Yamaha

• Michio Suzuki

Apakah logo dari Mitsubishi

• Tiga berlian merah

• Garputala

• Dua berlian merah

• Tiga berlian motor

Pada tahun berapa perusahaan Mitsubishi didirikan

• 22 April 1970

• 23 April 1971

• 24 April 1970

• 25 April 1971

Suatu perusahaan berbadan hukum dengan identitas Mitsubishi sebagai tempat penjualan kendaraan secara langsung disertai dengan perawatan/perbaikan dan penyediaan suku cadang, disebut…

• Dealer

• Bengkel

• Sparepart

• Service

setiap kegiatan yang diperuntukkan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan, disebut..

• Dealer

• Service

• Sparepart

• Sales

Dibawah ini Peranan Service Department pada Dealer Mitsubishi, kecuali…

• Kondisi kendaraan siap pakai

• Mitsubishi pilihan terbaik

• Kepuasan pelanggan

• Penjualan kendaaan

Tugas seorang mekanik yang paling benar dibawah ini adalah

• Menuntut ilmu

• Merawat dan memperbaiki kendaraan

• Merawat, memelihara dan menjaga kebersihan bengkel

• Semua jawaban benar

Pekerjaan seorang mekanik yang benar dibawah ini adalah, kecuali…

• Quick service dan general repair

•   Troublesooting dan free service 1 dan 2

• Quick Service dan penjualan

• Pree deliveri inspection dan periodical maintenance

istilah dalam bahasa Jepang yang mengungkapkan keramahtamahan, layanan, atau penyambutan sepenuh hati kepada para tamu disebut dengan

• omotenasi

• omotenashi

• yomotenashi

• yomotenasi

Cultur Omotenashi tersebut di implementasikan di dealer Mitsubishi dalam aktivitas penyambutan, melayani dan mengantar konsumen selama waktu service kendaraan, urutan yang benar adalah..

• Pintu masuk, check in stall, service reception dan pintu keluar

• Pintu masuk, service reception, check in stall dan pintu keluar

• Pintu masuk, pintu keluar, check in stall dan service reception

• Pintu keluar, pintu masuk, check in stall, dan service reception