Accifamille

Le Programme Bambin offre quel type de couverture?

• Vie

• Fracture

• Maladie grave

• Invalidité

Quel mode de paiement est accepté pour les nouvelles adhésions Accifamille?

• Prélèvement bancaire

• Carte de crédit

• Carte crédit-débit

• Mandat poste

• Chèque

Un client qui paie actuellement son contrat par prélèvement bancaire appelle pour changer son mode de paiement à un paiement par chèque. Que lui dites-vous?

• Que nous ne pouvons pas faire le changement de mode de paiement par téléphone et qu'il doit aller sur le site web.

• Que vous allez personnellement changer le mode de paiement au système à l'instant.

• Que vous pouvez l'aider, mais que vous aimeriez l'aviser qu'il ne sera plus possible de revenir au mode par prélèvement bancaire par la suite.

Quel formulaire ou document peut être utilisé pour une annulation?

• Formulaire téléphonique

• Lettre de directives signée par le contractant

• F6

• F13-917

Une cliente nous appelle pour annuler son contrat payé 20 $ et en vigueur depuis deux mois. Que faites-vous pour l'aider?

• Vous lui dites que vous annulez le contrat dès maintenant au système.

• Vous lui suggérez de d'abord en discuter avec son conseiller.

• Vous lui proposez d'annuler le contrat à échéance.

• Vous lui dites qu'il est impossible d'annuler le contrat.

Est-ce que les conseillers ont le droit d'annuler ou modifier les contrats de leur clients par téléphone?

• Oui

• Non

Est-il possible d'assurer un bébé de 1 an et demi au Programme Poupon?

• Oui

• Non

Une cliente vous appelle pour vous informer de la naissance de son bébé. Avec quelle information pourrez-vous le plus facilement trouver son contrat?

• Son nom

• Le nom de son bébé

• Son adresse

• Son numéro de téléphone

Dans quel écran de Host Explorer irez-vous pour trouver le contrat de la cliente à la question précédente (qui voulait vous informer de la naissance de son bébé)?

• SCRE

• POUP

• SCLT

• ACCI

Quel type de conseiller peut vendre les produits Poupon et Bambin?

• Carrière

• WFG

• Courtage

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