Accifamille
Authored by Salima Belaichouche
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le Programme Bambin offre quel type de couverture?
Vie
Fracture
Maladie grave
Invalidité
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Quel mode de paiement est accepté pour les nouvelles adhésions Accifamille?
Prélèvement bancaire
Carte de crédit
Carte crédit-débit
Mandat poste
Chèque
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 3 pts
Un client qui paie actuellement son contrat par prélèvement bancaire appelle pour changer son mode de paiement à un paiement par chèque. Que lui dites-vous?
Que nous ne pouvons pas faire le changement de mode de paiement par téléphone et qu'il doit aller sur le site web.
Que vous allez personnellement changer le mode de paiement au système à l'instant.
Que vous pouvez l'aider, mais que vous aimeriez l'aviser qu'il ne sera plus possible de revenir au mode par prélèvement bancaire par la suite.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 3 pts
Quel formulaire ou document peut être utilisé pour une annulation?
Formulaire téléphonique
Lettre de directives signée par le contractant
F6
F13-917
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Une cliente nous appelle pour annuler son contrat payé 20 $ et en vigueur depuis deux mois. Que faites-vous pour l'aider?
Vous lui dites que vous annulez le contrat dès maintenant au système.
Vous lui suggérez de d'abord en discuter avec son conseiller.
Vous lui proposez d'annuler le contrat à échéance.
Vous lui dites qu'il est impossible d'annuler le contrat.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Est-ce que les conseillers ont le droit d'annuler ou modifier les contrats de leur clients par téléphone?
Oui
Non
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 3 pts
Est-il possible d'assurer un bébé de 1 an et demi au Programme Poupon?
Oui
Non
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