
ETB Cobranzas: Trivia
Authored by Sergio Londoño
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25 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
El plazo máximo para ofrecer al cliente para que haga el pago de su obligación es...
4 días
(con el día de la llamada)
4 días (sin el día de la llamada)
3 días (con el día de la llamada)
5 días (con el día de la llamada)
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Si el cliente solicita un paz y salvo y se evidencia que ya está al día, entonces usted...
Se lo emite y se lo envía por Whatsapp
le indica el correo etb.cobranza@americasbps.com
Le indica que puede solicitarlo entre 10 a 15 días después del pago ingrese al sistema
Se lo emite y se lo envía por correo
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Si el cliente es víctima de suplantación de identidad, de acuerdo a la ley 2157 de 2021, ¿en cuánto tiempo se elimina su reporte ante centrales de riesgo?
después de 8 años
entre uno a seis meses
el doble del tiempo en que estuvo reportado
de forma inmediata
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
¿Qué pesa más, 1 kilo de empanadas o 1.000 gramos de pasteles de pollo?
Obviamente las empanadas por la carne
Los pasteles de pollo
pesan igual
No sabía que vendían empanadas por kilos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Descuento es a Plan de Emergencia, como Acuerdo de pago a cuotas es a...
Clientes Nuevos
RFP
CHURN
Factura digital
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 5 pts
Dícese de aquella acción que se debe hacer al finalizar todas las llamadas de contacto.
Aplicar el guion de saludo
Validar el motivo de No Pago
Enviar a la encuesta de satisfacción
Ponerse en coaching
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
30 sec • 5 pts
La factura digital se envía a través de...
Correo electrónico
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