Asas Komunikasi Perniagaan

Definisi komunikasi berikut adalah BENAR kecuali...

• perkongsian idea

• berdiam diri

• menyampaikan mesej

• perkongsian perasaan

Answer explanation

KOMUNIKASI merupakan satu PROSES perkongsian idea/

pemikiran/ perasaan (MESEJ) antara seseorang individu atau

organisasi dengan pihak lain melalui SALURAN yang mudah

DIFAHAMI

yang manakah antara berikut adalah kepentingan komunikasi?

• membantu dalam bersosial

• proses pengawalan

• sumber informasi

• menggalakkan persengketaan

Answer explanation

Kepentingan komunikasi:

1) menggalakkan motivasi

2) sumber informasi

3) mengubah sikap individu

4) mmbantu dalam bersosial

5) proses pengawalan

"memberikan nama pelanggan dan produk yang ditempah kepada bahagian khidmat pelanggan untuk tindakan selanjutnya"

Apakah matlamat komunikasi bagi situasi di atas?

• menghibur (to entertain)

• mempengaruhi (to influence)

• menyampaikan (to inform)

• mendidik (to educate)

pilih TIGA (3) kepentingan komunikasi dalam perniagaan

• menyelesaikan masalah

• mencapai matlamat

• mewujudkan konflik

• publisiti barang atau perkhidmatan

Berdasarkan rajah berikut, apakah matlamat utama komunikasi yang digunakan oleh McDonald's Malaysia? pilih TIGA (3) jawapan yang bersesuaian.

• menyampaikan (to inform)

• menghibur (to entertain)

• mempengaruhi

  (to influence)

• mendidik

  (to educate)

berkomunikasi lebih dari dua orang dikenali sebagai...

• komunikasi massa

• komunikasi interpersonal

• komunikasi intrapersonal

• komunikasi massa

Answer explanation

Komunikasi interpersonal berlaku di antara dua atau

lebih dari dua orang;

perbualan semasa makan,

menjawab panggilan telefon

atau membaca mesej ringkas

dan e-mel adalah

komunikasi interpersonal

Komunikasi ini hanya melibatkan komunikasi dengan diri sendiri sahaja. Apakah jenis komunikasi tersebut?

• komunikasi umum

• komunikasi massa

• komunikasi interpersonal

• komunikasi intrapersonal

pilih TIGA (3) ciri-ciri komunikasi umum yang betul

• berucap di majlis terbuka

• berucap tanpa gangguan

• lebih daripada 10 orang pendengar

• audiens boleh bertanya soalan semasa sedang berucap

Penyataan berikut adalah BENAR tentang komunikasi massa KECUALI...

• melalui radio

• melalui surat khabar

• melalui media sosial

• komunikasi melalui telefon

Tishas Food Sdn. Bhd. telah menghantar surat kepada Pasaraya Mydin untuk mengadakan kolaborasi produk Roti Paratha. Yang manakah paling SESUAI untuk kepentingan komunikasi dalam perniagaan yang dijalankan oleh Tishas X Mydin.

• meningkatkan hubungan industri

• mencapai matlamat

• membuat keputusan

• meningkatkan kecekapan pekerja