Contribuciones

¿Con que tarjetas se puede realizar el pago?

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Tarjetas de debito o crédito, visa o MasterCard.

En el campo "merchant reference" ¿Qué debemos colocar?

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Se coloca la referencia de garantía (ESXXX, PTXXX, ITXXX, CZXXX)

y si tiene un Sin en curso, se añade tambien el SINXXX

En el campo "amount" ¿Qué debemos rellenar?

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Se coloca el importe que debe pagar el cliente.

Hay que asegurarse que la moneda sea EUR y al colocar el importe, los decimales deben estar separados por un "punto". Por ejemplo: (178.99)

¿En que casos podemos cobrarle a un cliente?

• Pagar la CA

• Pagar la Franquicia

• Por Buy back

• Regularizar 2 impagos

• Regularizar 1 impago

¿Un autorizado puede hacer algún pago?

• Si, ya que esta autorizado en su CT

• No, debe ser el titular el que haga el pago en la llamada

• Cualquiera de los dos podría realizarlo, tanto el titular como alguien que el autorice

¿Cómo se llama el evento en el CT que debemos crear cuando un cliente regulariza impagos?

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El evento es "Regularisation impaye"

Si un cliente hace el pago de una Franquicia, ¿Dónde dejamos el registro?

• Dentro del Siniestro

• Creamos un evento

• Dentro del Siniestro y creamos un evento

• Se deja en la tabla de contribuciones en el Teams

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Se deja la nota dentro del SIN en la pestaña "recepción expediente" y luego en el apartado de "recepción de franquicia"

Si el cliente solicita un mail de confirmación del pago realizado...

• Le derivamos con Att cliente, en contribuciones no enviamos mails

• Creamos un evento solicitándolo

• No se envía mail de confirmación

• Le damos clic en el CT al apartado de "envío mail de pago automático"

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Se crea un evento llamado "solicitud correo siniestro".

En solución de origen: "justificante de pago CA o FR "

Si un cliente suscribe un CT el día 08 de agosto. ¿Cuándo le pasan el primer cobro?

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A finales de septiembre

Si un cliente suscribe un CT el 16 de noviembre. ¿Cuándo le pasan el primer recibo?

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A principios de Enero