Contribuciones

¿Con que tarjetas se puede realizar el pago?

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Tarjetas de debito o crédito, visa o MasterCard.

En el campo "merchant reference" ¿Qué debemos colocar?

Answer explanation

Se coloca la referencia de garantía (ESXXX, PTXXX, ITXXX, CZXXX)

y si tiene un Sin en curso, se añade tambien el SINXXX

En el campo "amount" ¿Qué debemos rellenar?

Answer explanation

Se coloca el importe que debe pagar el cliente.

Hay que asegurarse que la moneda sea EUR y al colocar el importe, los decimales deben estar separados por un "punto". Por ejemplo: (178.99)

¿En que casos podemos cobrarle a un cliente?

• Pagar la CA

• Pagar la Franquicia

• Por Buy back

• Regularizar 2 impagos

• Regularizar 1 impago

¿Un autorizado puede hacer algún pago?

• Si, ya que esta autorizado en su CT

• No, debe ser el titular el que haga el pago en la llamada

• Cualquiera de los dos podría realizarlo, tanto el titular como alguien que el autorice

¿Cómo se llama el evento en el CT que debemos crear cuando un cliente regulariza impagos?

Answer explanation

El evento es "Regularisation impaye"

Si un cliente hace el pago de una Franquicia, ¿Dónde dejamos el registro?

• Dentro del Siniestro

• Creamos un evento

• Dentro del Siniestro y creamos un evento

• Se deja en la tabla de contribuciones en el Teams

Answer explanation

Se deja la nota dentro del SIN en la pestaña "recepción expediente" y luego en el apartado de "recepción de franquicia"

Si el cliente solicita un mail de confirmación del pago realizado...

• Le derivamos con Att cliente, en contribuciones no enviamos mails

• Creamos un evento solicitándolo

• No se envía mail de confirmación

• Le damos clic en el CT al apartado de "envío mail de pago automático"

Answer explanation

Se crea un evento llamado "solicitud correo siniestro".

En solución de origen: "justificante de pago CA o FR "

Si un cliente suscribe un CT el día 08 de agosto. ¿Cuándo le pasan el primer cobro?

Answer explanation

A finales de septiembre

Si un cliente suscribe un CT el 16 de noviembre. ¿Cuándo le pasan el primer recibo?

Answer explanation

A principios de Enero