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Authored by Manuel MATA
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15 questions
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1.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 5 pts
¿Con que tarjetas se puede realizar el pago?
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OFF
Answer explanation
Tarjetas de debito o crédito, visa o MasterCard.
2.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 5 pts
En el campo "merchant reference" ¿Qué debemos colocar?
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OFF
Answer explanation
Se coloca la referencia de garantía (ESXXX, PTXXX, ITXXX, CZXXX)
y si tiene un Sin en curso, se añade tambien el SINXXX
3.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 5 pts
En el campo "amount" ¿Qué debemos rellenar?
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OFF
Answer explanation
Se coloca el importe que debe pagar el cliente.
Hay que asegurarse que la moneda sea EUR y al colocar el importe, los decimales deben estar separados por un "punto". Por ejemplo: (178.99)
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
5 mins • 5 pts
¿En que casos podemos cobrarle a un cliente?
Pagar la CA
Pagar la Franquicia
Por Buy back
Regularizar 2 impagos
Regularizar 1 impago
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
¿Un autorizado puede hacer algún pago?
Si, ya que esta autorizado en su CT
No, debe ser el titular el que haga el pago en la llamada
Cualquiera de los dos podría realizarlo, tanto el titular como alguien que el autorice
6.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • 5 pts
¿Cómo se llama el evento en el CT que debemos crear cuando un cliente regulariza impagos?
Evaluate responses using AI:
OFF
Answer explanation
El evento es "Regularisation impaye"
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 5 pts
Si un cliente hace el pago de una Franquicia, ¿Dónde dejamos el registro?
Dentro del Siniestro
Creamos un evento
Dentro del Siniestro y creamos un evento
Se deja en la tabla de contribuciones en el Teams
Answer explanation
Se deja la nota dentro del SIN en la pestaña "recepción expediente" y luego en el apartado de "recepción de franquicia"
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