Gestion relation client

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Les entreprises peuvent se passer de Gestion Relation Clients

Oui

Non

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

Pour que la Gestion Relation Client fonctionne, on a besoin :

De beaucoup de salariés

D'une base de données clients

D'une culture d'entreprise innovante

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 5 pts

La base de données clients va permettre :

(Plusieurs réponses)

De connaître les clients

Savoir ce que les clients ont déjà consommé

D'appeler les clients constamment pour leur proposer des offres

Proposer des offres spécifiques à leurs achats passés

4.

OPEN ENDED QUESTION

3 mins • 5 pts

En quoi il est importante de créer une relation durable entre le client et l'entreprise ?

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 5 pts

La fidélité d'un client dépend

Du marketing expérientiel

De sa satisfaction

Du prix des produits

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 5 pts

Quel genre de données peut-on trouver dans une base de données ?

(Plusieurs réponses)

Le nom

Le numéro de téléphone

Célibataire ou en couple

les achats passés

Mignon(ne) ou pas

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