بناء علاقات مهنية مع العميل

ما هو تعريف التسويق؟

• التسويق هوالبيع

• التسويق هو الدعاية والإعلانات

• التسويق هو مجموعة الجهود والأنشطة التي تسهل انتقال السلع والخدمات والإفكار من مصادر إنتاجها إلى مشتريها

الفرق بين التسويق والبيع

• التسويق يركز على رغبات العميل بينما البيع يركز على المنتج

• التسويق يركز على المنتج بينما البيع يركز على رغبات العميل

• لا يوجد فرق بين البيع والتسويق

عاصر المزيج التسويقي

• 4Ps

• 6Ps

• 7Ps

من ضمن خصائص الخدمات المصرفية

• أنها ملموسة ولكن لا يمكن تخزينها

• ارتباط الخدمة بشخصية مقدمها فقط

• غير ملموسة ولا يمكن تخزينها لكن لا يوجد تنوع في الخدمة

• غير ملموسة ولا يمكن تخزينها ومرتبطة بشخصية مقدمها

ما هو المقصود بفن البيع؟

• طريقة انتقال السلع والخدمات إلى مشتريها

• أسلوب التفاوض في العرض والطلب

• أسلوب إغراء العميل الحالي أو المرتقب للتعامل في الخدمة واستمرار ذالك التعامل