first test November

تواصل عميل يفيد ان طلبه لم ينتهي و شكوته مغلقة، يتم المتابعة على البريد واعادة فتح الشكوى

• صح

• خطأ

عميل لديه حجز منتهي وتم ارسال الطلب لعبدالكريم العنزي لاسترداد المبلغ، وضح التصنيف ونوع المرجع

يدويا (SA) يتم كتابة حرفي CRMعند تعبئة البيانات البنكية لتحويل داخلي ب

• خطأ

• صح

يستخدم التصنيف (اعتراض على حسبة عقد) بالشكاوى التي تخص قسم التحصيل

• خطأ

• صح

.وضح التصنيف الذي يتم اختياره لطلب استمارات التامين

.بعد انتهاء الساعات المجانية بويم يتم احتساب يوم كامل على العميل

• صح

• خطأ

.عميل ويم تعطلت سيارته وتم تعميده بنقلها بسطحة خارجية من العمليات، عند طلب التعويض عن فاتورة السطحة يتم مخاطبة عمليات ويم

• صح

• خطأ

.وضح الاجراء الذي يتم اتخاذه في حال عميل ويم لديه حجز وهو موجود بالقائمة السوداء يدويا

يمكن لعميل ويم تبديل السيارة  من داخل الحجز

• خطأ

• صح

.وضح اقل مدة يمكن للعميل فيها الغاء حجز متقدم ويم قبل موعد استلام السيارة لاسترداد كامل المبلغ